Mac で Zoom の字幕が動かない

どの症状ですか？

五つ、ぶつかる順に並べました。原因はそれぞれ一つで、その大半は通話のホスト側にあります。

• 「字幕を表示」ボタンがない。ホストがこのミーティングで字幕をオンにしていないか、アカウントでオフになっています。
• ボタンはあるのに何も起きない。アカウントでは字幕が許可されていますが、このミーティングではまだ始まっていません。
• 字幕の言語が違う。Zoom はホストが選んだ言語で文字起こしをします。話されている言語ではありません。
• アプリを切り替えた瞬間に消える。Zoom の字幕は Zoom のウインドウの中にあります。
• あとに文字起こしが残らない。字幕の保存は別の権限で、これもホストのものです。

ボタンはあるのに何も起きない

これは、アカウントでは字幕が許可されているのに、まだ誰も始めていない状態です。Zoom は字幕が可能になった時点で参加者にボタンを見せますが、ホストか共同ホストがこのミーティングで自動字幕をオンにするまで、ボタンは何もしません。頼むことも、頼む相手も、同じです。

同じように見えて違うものが二つあります。Web クライアントからの参加は、デスクトップアプリより機能が、ときには字幕も遅れています。もう一つは、ホストが字幕を人に割り当てていて、その人がまだ打ち始めていないミーティングです。どちらも、押しても反応しないボタンに見えます。

アプリを切り替えた瞬間に消える

Zoom は字幕をミーティングのウインドウの中に表示します。だからメモや書類、ブラウザに移った瞬間、字幕は実際に作業しているものすべての後ろに回ります。Mac では、通話のうち Zoom を見ていない半分が、読めない半分になるということです。

オーバーレイの意味は、どのウインドウが前にあるかを気にしないところにあります。Subtitles はすべてのウインドウの上に字幕を表示し、クリックは下へ通すので、作業中の場所でそのまま入力を続けながら、通話の字幕を読みつづけられます。ホームページのデモが見せているのは、まさにその切り替えです。

どれにも当てはまらないとき

遅れて出る、単語が抜ける、途中で止まる字幕は、ほぼいつも字幕ではなく音声の問題です。相手側のマイクが悪いか、回線がパケットを落としていれば、音声認識には何も渡りません。もう一つの常連は古い Zoom アプリで、更新は無料です。それ以外なら、アプリを再起動してください。それでもおかしいなら、直すのは Zoom の側で、あなたの側ではありません。

次によく聞かれること

参加者でも Zoom の字幕をオンにできますか？

いいえ。自動字幕を始めるのはホストか共同ホストで、その上の管理者が許可したり止めたりします。あなたにできるのは自分の Mac から通話に字幕を付けることで、それならホストには何も要りません。

Zoom の字幕はブラウザでも使えますか？

ホストがオンにしていれば使えます。ただ Web クライアントはデスクトップアプリより機能が遅れがちです。ブラウザではボタンがなく、アプリの人には出ているなら、それが理由です。

誰も英語を話していないのに、字幕が英語なのはなぜですか？

Zoom は言語を判別しません。ホストが設定し、初期値は英語です。ホストに字幕の言語を変えてもらうか、言語を自分で判別する字幕を使ってください。

Subtitles は Zoom で使えますか？

はい。Mac 上で Zoom が再生している音声に、デスクトップアプリでもブラウザのタブでも字幕を付けます。ミーティングに参加せず、ホストの許可も何も要りません。詳しくは Zoom のページにあります。

ホストやほかの参加者に分かりますか？

いいえ。ミーティングには何も参加せず、参加者一覧にも何も現れません。聞き取っているのは Mac がすでに再生している音で、「字幕にする音」で選ばない限りマイクを開くこともありません。