Zoom-Untertitel funktionieren auf deinem Mac nicht

Welches Symptom hast du?

Fünf, in der Reihenfolge, in der man auf sie stößt. Jedes hat eine Ursache, und die meisten Ursachen sitzen auf der Seite des Hosts.

• Es gibt keinen Button „Untertitel anzeigen“. Der Host hat die Untertitelung für das Meeting nicht eingeschaltet, oder das Konto hat sie abgeschaltet.
• Der Button ist da und tut nichts. Untertitelung ist auf dem Konto erlaubt, aber in diesem Meeting nicht gestartet worden.
• Die Untertitel sind in der falschen Sprache. Zoom transkribiert in der Sprache, die der Host gewählt hat, nicht in der, die gesprochen wird.
• Sie verschwinden, sobald du die App wechselst. Zooms Untertitel leben in Zooms Fenster.
• Hinterher gibt es kein Transkript. Untertitel zu speichern ist eine eigene Berechtigung, ebenfalls beim Host.

Der Button ist da und tut nichts

Das ist das Konto, das Untertitel erlaubt, während niemand sie gestartet hat. Zoom zeigt Teilnehmern das Element, sobald Untertitelung möglich ist, und es bleibt tot, bis der Host, oder ein Co-Host, die automatischen Untertitel für das Meeting einschaltet. Dieselbe Bitte, dieselbe Person.

Zwei Dinge sehen so aus und sind es nicht: der Beitritt über den Webclient, der der Desktop-App bei Funktionen hinterherhinkt und manchmal auch bei Untertiteln, und ein Meeting, in dem der Host die Untertitelung einer Person zugewiesen hat, die noch nicht zu tippen begonnen hat. Beides sieht aus wie ein Button, der dich ignoriert.

Sie verschwinden, sobald du die App wechselst

Zoom zeichnet seine Untertitel im Meeting-Fenster. Sobald du also zu deinen Notizen, einem Dokument oder einem Browser gehst, liegen sie hinter allem, worin du tatsächlich arbeitest. Auf einem Mac heißt das: Die Hälfte des Anrufs, in der du nicht auf Zoom schaust, ist die Hälfte, die du nicht lesen kannst.

Der Sinn eines Overlays ist, dass es ihm egal ist, welches Fenster vorne liegt. Subtitles zeichnet seine Untertitel über jedes Fenster und lässt Klicks durch, du tippst also weiter, wo du warst, und der Anruf kommt weiter an. Die Demo auf der Startseite zeigt genau diesen Wechsel.

Wenn es an nichts davon liegt

Untertitel, die spät kommen, Wörter auslassen oder mitten im Meeting aufhören, sind fast immer der Ton, nicht die Untertitelung: Ein schlechtes Mikrofon am anderen Ende, oder eine Verbindung, die Pakete verliert, gibt der Erkennung nichts, womit sie arbeiten könnte. Eine veraltete Zoom-App ist der andere übliche Verdächtige, und das Update ist kostenlos. Darüber hinaus: App neu starten, und wenn es dann immer noch nicht stimmt, muss Zoom das beheben, nicht du.

Die Fragen, die danach kommen

Kann ich als Teilnehmer Zoom-Untertitel einschalten?

Nein. Automatische Untertitel startet der Host oder ein Co-Host, und der Admin des Kontos darüber erlaubt oder sperrt sie. Was du tun kannst: den Anruf von deinem eigenen Mac aus untertiteln, und das braucht vom Host überhaupt nichts.

Funktionieren Zoom-Untertitel im Browser?

Wenn der Host sie eingeschaltet hat, ja, auch wenn der Webclient der Desktop-App hinterherhinkt und bei Funktionen zurückliegen kann. Wenn der Button im Browser fehlt und bei anderen in der App da ist, ist das der Grund.

Warum sind die Untertitel auf Englisch, obwohl niemand Englisch spricht?

Zoom erkennt die Sprache nicht. Der Host legt sie fest, und die Voreinstellung ist Englisch. Bitte den Host, die Untertitelsprache zu ändern, oder nimm Untertitel, die die Sprache selbst erkennen.

Funktioniert Subtitles mit Zoom?

Ja. Es untertitelt den Ton, den Zoom auf deinem Mac abspielt, in der Desktop-App oder in einem Browser-Tab, ohne dem Meeting beizutreten und ohne dass der Host irgendetwas erlauben muss. Die Details stehen auf der Zoom-Seite.

Merken der Host oder die anderen etwas davon?

Nein. Nichts tritt dem Meeting bei, und nichts erscheint in der Teilnehmerliste. Es liest, was dein Mac ohnehin schon abspielt, und es öffnet nie dein Mikrofon.