Mac에서 Zoom 캡션이 안 될 때

내 증상은 어느 쪽인가요?

다섯 가지, 사람들이 마주치는 순서대로. 각각 원인은 하나이고, 그 원인 대부분은 통화의 주최자 쪽에 있습니다.

• 자막 표시 버튼이 없습니다. 주최자가 이 회의에 캡션을 켜지 않았거나, 계정에서 꺼져 있습니다.
• 버튼은 있는데 아무 반응이 없습니다. 계정에서는 캡션이 허용되어 있지만 이 회의에서 아직 시작되지 않았습니다.
• 캡션이 엉뚱한 언어로 나옵니다. Zoom은 지금 말하는 언어가 아니라 주최자가 고른 언어로 받아 적습니다.
• 앱을 바꾸는 순간 사라집니다. Zoom의 캡션은 Zoom 창 안에만 있습니다.
• 끝나고 나면 기록이 없습니다. 캡션 저장은 별도의 권한이고, 이것도 주최자의 몫입니다.

버튼은 있는데 아무 반응이 없을 때

계정은 캡션을 허용했지만 아무도 시작하지 않은 상태입니다. Zoom은 캡션이 가능해지면 참가자에게 버튼을 보여 주지만, 주최자나 공동 주최자가 이 회의에 자동 캡션을 켤 때까지는 눌러도 아무 일도 없어요. 같은 부탁을, 같은 사람에게 하면 됩니다.

이렇게 보이지만 원인은 다른 두 가지가 있습니다. 하나는 웹 클라이언트로 들어온 경우로, 기능이 데스크톱 앱보다 뒤처지고 캡션도 가끔 그렇습니다. 다른 하나는 주최자가 캡션 입력을 어떤 사람에게 맡겼는데 그 사람이 아직 타이핑을 시작하지 않은 회의예요. 둘 다 나를 무시하는 버튼처럼 보입니다.

앱을 바꾸는 순간 사라질 때

Zoom은 회의 창 안에 캡션을 그립니다. 그래서 메모나 문서, 브라우저로 가는 순간 캡션은 실제로 일하고 있는 모든 것 뒤에 놓여요. Mac에서는 통화 중 Zoom을 보지 않는 절반이 곧 읽을 수 없는 절반이라는 뜻입니다.

오버레이의 요점은 어느 창이 앞에 있든 상관하지 않는다는 것입니다. Subtitles는 모든 창 위에 캡션을 그리고 클릭을 통과시키니, 하던 자리에서 계속 타이핑하는 동안 통화는 계속 도착해요. 홈페이지의 데모가 정확히 그 장면을 보여 줍니다.

이 중 어느 것도 원인이 아닐 때

늦게 오거나, 단어를 빠뜨리거나, 회의 중간에 멈추는 캡션은 거의 언제나 캡션이 아니라 오디오 문제입니다. 상대편 마이크가 나쁘거나 연결이 패킷을 흘리고 있으면 인식기가 받을 것이 없어요. 오래된 Zoom 앱이 또 다른 단골 원인이고, 업데이트는 무료입니다. 그래도 안 되면 앱을 다시 실행해 보고, 여전히 이상하다면 고칠 쪽은 내가 아니라 Zoom입니다.

그다음에 나오는 질문들

참가자가 Zoom 캡션을 켤 수 있나요?

아니요. 자동 캡션은 주최자나 공동 주최자가 시작하고, 그 위의 계정 관리자가 허용하거나 막습니다. 내가 할 수 있는 건 내 Mac에서 통화에 캡션을 붙이는 것이고, 거기에는 주최자에게 요구할 것이 전혀 없습니다.

브라우저에서도 Zoom 캡션이 되나요?

주최자가 켜 두었다면 됩니다. 다만 웹 클라이언트는 데스크톱 앱보다 뒤처져서 기능이 늦게 오기도 해요. 브라우저에서는 버튼이 없는데 앱을 쓰는 다른 사람들에게는 있다면, 그게 이유입니다.

아무도 영어로 말하지 않는데 캡션은 왜 영어로 나오나요?

Zoom은 언어를 감지하지 않습니다. 주최자가 정하고, 기본값은 영어예요. 주최자에게 캡션 언어를 바꿔 달라고 하거나, 언어를 스스로 감지하는 캡션을 쓰세요.

Subtitles는 Zoom에서 작동하나요?

네. 데스크톱 앱에서든 브라우저 탭에서든, Mac에서 Zoom이 재생하는 소리에 캡션을 붙입니다. 회의에 들어가지 않고, 주최자가 허용해 줄 것도 없어요. 자세한 내용은 Zoom 페이지에 있습니다.

주최자나 다른 사람들이 알게 되나요?

아니요. 회의에 아무것도 들어가지 않고, 참가자 목록에도 아무것도 뜨지 않습니다. Mac이 이미 재생하고 있는 것을 읽을 뿐이고, 마이크는 절대 열지 않아요.