आपके Mac पर Zoom के कैप्शन काम नहीं कर रहे

आपका लक्षण कौन सा है?

पाँच, उसी क्रम में जिसमें लोग इनसे टकराते हैं। हर एक की एक वजह है, और ज़्यादातर वजहें कॉल में होस्ट की तरफ़ बैठी हैं।

• “Show Captions” बटन है ही नहीं। होस्ट ने मीटिंग के लिए कैप्शन चालू नहीं किए, या अकाउंट में ये बंद हैं।
• बटन है, पर कुछ करता नहीं। अकाउंट में कैप्शन की इजाज़त है, पर इस मीटिंग में उन्हें शुरू नहीं किया गया।
• कैप्शन ग़लत भाषा में हैं। Zoom उसी भाषा में लिखता है जो होस्ट ने चुनी, उसमें नहीं जो बोली जा रही है।
• ऐप बदलते ही वे ग़ायब हो जाते हैं। Zoom के कैप्शन Zoom की विंडो के भीतर ही रहते हैं।
• बाद में कोई ट्रांसक्रिप्ट नहीं मिलता। कैप्शन सहेजना एक अलग इजाज़त है, और वह भी होस्ट की।

बटन है, पर कुछ करता नहीं

यह वह हालत है जब अकाउंट कैप्शन की इजाज़त देता है पर किसी ने उन्हें शुरू नहीं किया। कैप्शन मुमकिन होते ही Zoom प्रतिभागियों को कंट्रोल दिखा देता है, और वह तब तक बेजान पड़ा रहता है जब तक होस्ट या को-होस्ट मीटिंग के लिए ऑटोमैटिक कैप्शन चालू न कर दे। वही गुज़ारिश, वही व्यक्ति जिससे करनी है।

दो चीज़ें ऐसी ही दिखती हैं पर हैं नहीं: वेब क्लाइंट से जुड़ना, जो फ़ीचर में और कभी-कभी कैप्शन में भी डेस्कटॉप ऐप से पीछे रहता है, और ऐसी मीटिंग जिसमें होस्ट ने कैप्शन का काम किसी ऐसे व्यक्ति को सौंपा है जिसने अभी टाइप करना शुरू ही नहीं किया। दोनों ऐसे बटन की तरह दिखते हैं जो आपकी अनसुनी कर रहा है।

ऐप बदलते ही वे ग़ायब हो जाते हैं

Zoom अपने कैप्शन मीटिंग की विंडो के भीतर बनाता है, इसलिए जिस पल आप अपने नोट्स, किसी डॉक्यूमेंट या ब्राउज़र पर जाते हैं, वे उस हर चीज़ के पीछे चले जाते हैं जिसमें आप असल में काम कर रहे हैं। Mac पर इसका मतलब है कि कॉल का जो आधा हिस्सा आप Zoom को न देखते हुए बिताते हैं, वही आधा हिस्सा आप पढ़ नहीं सकते।

ओवरले का मतलब ही यही है कि उसे परवाह नहीं कि सामने कौन सी विंडो है। Subtitles अपने कैप्शन हर विंडो के ऊपर बनाता है और क्लिक नीचे जाने देता है, इसलिए आप जहाँ टाइप कर रहे थे वहीं करते रहिए और कॉल आती रहती है। होम पेज पर मौजूद डेमो ठीक यही बदलाव दिखाता है।

जब दिक़्क़त इनमें से कोई न हो

कैप्शन देर से आएँ, शब्द छोड़ें या मीटिंग के बीच में रुक जाएँ, तो वजह लगभग हमेशा ऑडियो है, कैप्शन बनाने वाला नहीं: दूसरी तरफ़ ख़राब माइक्रोफ़ोन, या पैकेट गिराता कनेक्शन, पहचानने वाले को काम करने के लिए कुछ देता ही नहीं। दूसरा आम शक पुराने Zoom ऐप पर जाता है, और उसे अपडेट करना मुफ़्त है। इसके बाद ऐप रीस्टार्ट कीजिए, और तब भी गड़बड़ रहे, तो उसे ठीक करना Zoom का काम है, आपका नहीं।

इसके बाद लोग जो पूछते हैं

क्या प्रतिभागी के तौर पर Zoom के कैप्शन चालू किए जा सकते हैं?

नहीं। ऑटोमैटिक कैप्शन होस्ट या को-होस्ट शुरू करता है, और उनके ऊपर बैठा अकाउंट एडमिन इनकी इजाज़त देता या रोकता है। आप जो कर सकते हैं, वह है कॉल का कैप्शन अपने ही Mac से बनाना, जिसे होस्ट से कुछ भी नहीं चाहिए।

क्या Zoom के कैप्शन ब्राउज़र में चलते हैं?

होस्ट ने चालू कर रखे हों तो हाँ, हालाँकि वेब क्लाइंट डेस्कटॉप ऐप से पीछे चलता है और फ़ीचर में पिछड़ सकता है। बटन ब्राउज़र में ग़ायब हो और ऐप में बाकियों को दिख रहा हो, तो वजह यही है।

कोई अंग्रेज़ी बोल ही नहीं रहा, फिर कैप्शन अंग्रेज़ी में क्यों हैं?

Zoom भाषा पहचानता नहीं। उसे होस्ट तय करता है, और डिफ़ॉल्ट अंग्रेज़ी है। होस्ट से कैप्शन की भाषा बदलने को कहिए, या ऐसे कैप्शन लीजिए जो भाषा ख़ुद पहचानते हों।

क्या Subtitles Zoom के साथ चलता है?

हाँ। यह उस ऑडियो का कैप्शन बनाता है जो Zoom आपके Mac पर चला रहा है, डेस्कटॉप ऐप में या ब्राउज़र टैब में, मीटिंग में शामिल हुए बिना और होस्ट से कोई इजाज़त लिए बिना। पूरा ब्योरा Zoom वाले पेज पर है।

क्या होस्ट या बाकी लोगों को पता चलेगा?

नहीं। मीटिंग में कुछ शामिल नहीं होता और प्रतिभागियों की सूची में कुछ नहीं दिखता। यह वही पढ़ता है जो आपका Mac पहले से चला रहा है, और आपका माइक्रोफ़ोन कभी नहीं खोलता।