你的 Mac 上 Zoom 字幕用不了

你遇到的是哪一种症状？

五个，按大家碰到的先后排。每个都只有一个原因，而且大多数原因都在主持人那一头。

• 根本没有「显示字幕」按钮。主持人没给这场会议打开字幕，或者账号把它关了。
• 按钮在，但点了没反应。账号允许字幕，但这场会议里还没人把它开起来。
• 字幕的语言不对。Zoom 按主持人选的语言转写，不是按正在说的那种。
• 一切换 app，字幕就没了。Zoom 的字幕只待在 Zoom 的窗口里。
• 会后没有转写文本。保存字幕是另一项权限，同样归主持人。

按钮在，但点了没反应

这是账号允许了字幕，但没人把它开起来。只要账号允许字幕，Zoom 就会给参与者显示这个控制项，但在主持人或联席主持人为这场会议打开自动字幕之前，它一直点不动。同样的请求，同样去找那个人。

有两种情况看起来像这样，其实不是：一是从网页版加入，它在功能上落后于桌面 app，字幕有时也是；二是主持人把字幕指派给了某个人，而那个人还没开始打字。两种情况看起来都是一个不理你的按钮。

一切换 app，字幕就没了

Zoom 把字幕画在会议窗口里，所以你一去看笔记、文档或浏览器，字幕就被压在你正在干活的一切东西后面。在 Mac 上，这意味着这通电话里你没盯着 Zoom 的那一半，正是你读不到的那一半。

浮层的意义就在于它不管哪个窗口在前面。Subtitles 把字幕画在所有窗口之上，而且点击可以穿透，所以你在原来的地方继续打字，通话继续送到眼前。首页上的演示展示的正是这一下切换。

当这些都不是问题的时候

字幕来得晚、掉词，或者开到一半就停，几乎总是音频的问题，不是字幕的问题：对面的麦克风不好，或者连接在丢包，识别器就没东西可用。过时的 Zoom app 是另一个常见嫌疑，更新它不花钱。除此之外，重启 app；要是还不对，那是 Zoom 该修的，不是你。

接下来大家会问的问题

作为参与者，我能打开 Zoom 字幕吗？

不能。自动字幕由主持人或联席主持人开启，再往上由账号管理员决定允不允许。你能做的是从你自己的 Mac 上给通话配字幕，这完全不需要主持人做任何事。

Zoom 字幕在浏览器里能用吗？

主持人开了的话，可以，不过网页版落后于桌面 app，功能上会慢半拍。如果浏览器里没有这个按钮，而别人在 app 里有，原因就在这里。

没人在说英语，字幕为什么是英文的？

Zoom 不会识别语言。语言由主持人设定，默认是英语。请主持人改字幕语言，或者用能自己识别语言的字幕。

Subtitles 能用在 Zoom 上吗？

可以。它给 Zoom 在你 Mac 上播放的音频配字幕，桌面 app 或浏览器标签页都行，不用加入会议，也不需要主持人允许任何事。Zoom 页面有详细说明。

主持人或其他人会知道吗？

不会。没有任何东西加入会议，参与者列表里也不会多出什么。它读的是你的 Mac 本来就在播放的声音，而且除非你在“声音来源”里选了麦克风，它不会打开你的麦克风。