Субтитры Zoom не работают на вашем Mac

Какой симптом ваш?

Пять, в том порядке, в котором на них натыкаются. У каждого одна причина, и большинство причин находятся на стороне организатора.

• Кнопки «Показать субтитры» нет. Организатор не включил субтитры для встречи, или они отключены в аккаунте.
• Кнопка есть, но ничего не делает. Субтитры разрешены в аккаунте, но на этой встрече их не запустили.
• Субтитры не на том языке. Zoom расшифровывает на языке, который выбрал организатор, а не на том, на котором говорят.
• Они исчезают, стоит переключиться в другое приложение. Субтитры Zoom живут внутри окна Zoom.
• После встречи нет расшифровки. Сохранение субтитров это отдельное разрешение, и оно тоже у организатора.

Кнопка есть, но ничего не делает

Это значит, что аккаунт субтитры разрешает, но никто их не запустил. Zoom показывает участникам кнопку, как только субтитры в принципе возможны, и она остаётся мёртвой, пока организатор или соорганизатор не включит автоматические субтитры для встречи. Та же просьба, тот же человек.

Две вещи выглядят так же, но это не они: вход через веб-клиент, который отстаёт от настольного приложения по функциям, а иногда и по субтитрам, и встреча, где организатор поручил субтитры человеку, который ещё не начал печатать. В обоих случаях кнопка выглядит так, будто вас игнорирует.

Они исчезают, стоит переключиться в другое приложение

Zoom рисует субтитры внутри окна встречи, поэтому, стоит уйти в заметки, документ или браузер, они оказываются позади всего, в чём вы на самом деле работаете. На Mac это значит, что та половина звонка, когда вы не смотрите на Zoom, и есть та половина, которую вы не можете читать.

Смысл оверлея в том, что ему всё равно, какое окно впереди. Subtitles рисует субтитры поверх всех окон и пропускает клики сквозь себя, поэтому вы продолжаете печатать там, где были, а звонок продолжает приходить. Демо на главной показывает ровно это переключение.

Когда дело не в этом

Субтитры, которые запаздывают, теряют слова или обрываются посреди встречи, почти всегда проблема звука, а не субтитров: плохой микрофон на том конце или связь, теряющая пакеты, не оставляют распознаванию ничего, с чем работать. Второй обычный подозреваемый: устаревшее приложение Zoom, а обновить его бесплатно. Дальше перезапустите приложение, и если всё равно не так, чинить это Zoom, а не вам.

Вопросы, которые задают следом

Могу ли я включить субтитры Zoom как участник?

Нет. Автоматические субтитры запускает организатор или соорганизатор, а разрешает или запрещает администратор аккаунта над ними. Что вы можете, так это сделать субтитры к звонку со своего Mac, а для этого от организатора не нужно вообще ничего.

Работают ли субтитры Zoom в браузере?

Если организатор их включил, да, хотя веб-клиент отстаёт от настольного приложения и получает функции не сразу. Если в браузере кнопки нет, а у остальных в приложении есть, причина в этом.

Почему субтитры на английском, хотя по-английски никто не говорит?

Zoom не определяет язык. Его задаёт организатор, а по умолчанию стоит английский. Попросите организатора сменить язык субтитров или возьмите субтитры, которые определяют язык сами.

Subtitles работает с Zoom?

Да. Оно делает субтитры к звуку, который Zoom играет на вашем Mac, в настольном приложении или во вкладке браузера, не подключаясь к встрече и без какого-либо разрешения организатора. Подробности на странице про Zoom.

Узнают ли об этом организатор или остальные?

Нет. К встрече никто не подключается, и в списке участников ничего не появляется. Оно читает то, что ваш Mac и так играет, и никогда не открывает ваш микрофон.