Субтитров в Microsoft Teams нет, или они не на том языке

Какой симптом ваш?

Пять, в том порядке, в котором на них натыкаются. У каждого одна причина, и три из пяти находятся на стороне администратора или организатора, а не на вашей.

• Субтитров нет в меню. Их выключила политика встреч, и политика эта ваша, а не встречи.
• Субтитры не на том языке, и сменить его вы не можете. Один язык речи на всю встречу, и, пока идёт расшифровка, менять его может только организатор.
• Перевода нет, хотя в прошлом месяце был. Перевод зависит от лицензии организатора, а не от вашей.
• Они в окне встречи, а вы работаете в другом месте. Свои субтитры Teams держит в Teams.
• После встречи нечего ни скопировать, ни сохранить. Субтитры не сохраняются никогда, а расшифровка принадлежит организатору.

Субтитры не на том языке, и сменить его вы не можете

Teams делает субтитры на одном языке на всю встречу. Это язык речи встречи, пункт в настройках субтитров, в разделе языка, и он один на всех: поменяйте его, и субтитры поменяются у каждого. Подвох в том, кто может его менять. Пока расшифровка выключена, любой участник. Как только расшифровка запущена, трогать его могут только организатор, соорганизатор или тот, кто её запустил, а остальные смотрят на настройку, до которой не дотянуться. Teams замечает, что в комнате говорят не на заданном языке, но подсказка с предложением это исправить приходит им, а не вам.

Для встречи, где языки чередуются, у Teams тоже есть ответ, с двумя условиями: организатор должен включить многоязычное распознавание речи в настройках встречи, и у организатора должна быть лицензия Teams Premium или Microsoft Copilot. Покрывает оно девять языков. Без обоих условий второй язык превращается в бессмыслицу. Субтитры, которые идут с вашего Mac, определяют язык сами: Subtitles слушает на шестнадцати языках и разбирает, какой из них звучит, прямо посреди встречи и ни у кого ничего не спрашивая, а начиная с 1.3 переводит в реальном времени между любыми двумя из них.

Они в окне встречи, а вы работаете в другом месте

Teams рисует субтитры внизу окна встречи и позволяет менять их размер, цвет, количество строк и положение, но внутри этого окна. Перейдите в документ, где вы ведёте заметки, на доску, в тикет, который только что упомянули, и субтитры продолжают идти в окне, на которое вы не смотрите. На экране ноутбука, где встреча и заметки не помещаются одновременно, так проходит большая часть звонка. Новые сборки настольного приложения умеют открывать субтитры в отдельном окне, из того же пункта «Показать живые субтитры», и его можно двигать и растягивать. Но это обычное окно: оно принимает клик, закрывает то, что под ним, а останется ли оно впереди, когда вы кликнете в заметки, зависит от сборки, которая у вас стоит.

Оверлей решает это тем, что ему всё равно, какое окно впереди. Subtitles рисует субтитры поверх всего и пропускает клики сквозь себя, поэтому Teams может лежать под Word, а звонок вы всё равно читаете. Демо на главной показывает ровно это переключение, а страница про Teams прогоняет его поверх окна Teams.

Когда дело не в этом

Субтитры, которые включены, на нужном языке и всё равно пустые, это проблема звука, а не субтитров. Teams делает субтитры к тому, что получает, поэтому выключенный или сломанный микрофон на том конце или связь, теряющая пакеты, не дают ему ничего, и субтитры, которые запаздывают или теряют слова, та же история. Попросите собеседника проверить микрофон, прежде чем трогать что-то ещё. Дальше обновите Teams, а в браузере пользуйтесь Chrome, Edge или Safari: субтитры есть во всех трёх. Если пункт был на одной встрече и пропал на следующей, поменялся организатор, и действует всё сказанное выше.

Вопросы, которые задают следом

Могу ли я включить субтитры на встрече в Teams самостоятельно?

Да. Субтитры каждый участник включает для себя: кнопка «Дополнительно» с тремя точками, затем «Язык и речь», затем «Показать живые субтитры», и видите их только вы. Исключений два: политика встреч вашего собственного администратора с выключенными живыми субтитрами, которая следует за вами на каждую встречу, и подключение без входа в аккаунт, когда вместо неё действует политика принимающей организации.

Почему я не могу сменить язык речи?

Потому что идёт расшифровка. В Teams один язык речи на всю встречу, и, как только расшифровка включена, сменить его могут только организатор, соорганизатор или тот, кто её запустил. Попросите их в чате или возьмите субтитры, которые определяют язык сами.

Переведённые субтитры в Teams бесплатны?

Нет. Переключатель перевода зависит от того, есть ли у организатора встречи лицензия Teams Premium или Microsoft Copilot, и работает он либо у всех на этой встрече, либо ни у кого. Subtitles переводит на вашем собственном Mac, между любыми двумя из шестнадцати языков, на любом звонке.

Subtitles работает с Microsoft Teams?

Да. Оно делает субтитры к звуку, который играет Teams, в настольном приложении или во вкладке браузера, не подключаясь к встрече, без разрешений Graph и не появляясь в списке участников. Подробности на странице про Teams.

Можно ли читать субтитры, пока я делаю заметки в другом окне?

Собственные субтитры Teams нет: они внутри окна встречи. Новые сборки настольного приложения умеют вынести субтитры в отдельное окно, которое можно двигать, но это обычное окно, и оно принимает клики. Subtitles рисует свои субтитры поверх всех окон и пропускает клики сквозь себя, поэтому заметки остаются на переднем плане, а звонок всё равно читается.