Microsoft Teams 실시간 캡션이 없거나, 엉뚱한 언어로 나올 때

내 증상은 어느 쪽인가요?

다섯 가지, 사람들이 마주치는 순서대로. 각각 원인은 하나이고, 다섯 중 셋은 내가 아니라 관리자나 주최자 쪽에 있습니다.

• 실시간 캡션 항목이 없습니다. 회의 정책이 꺼 둔 것이고, 그 정책은 회의가 아니라 내게 붙어 있습니다.
• 캡션이 엉뚱한 언어로 나오는데 바꿀 수 없습니다. 회의마다 말하는 언어는 하나이고, 전사가 돌아가기 시작하면 주최자만 바꿀 수 있습니다.
• 번역 옵션이 없거나, 지난달에는 있었습니다. 번역은 내가 아니라 주최자의 라이선스를 따릅니다.
• 캡션은 회의 창에 있는데 나는 다른 데서 일하고 있습니다. Teams는 캡션을 Teams 안에 둡니다.
• 끝나고 나면 복사하거나 남길 것이 없습니다. 캡션은 저장되지 않고, 전사 기록은 주최자의 것입니다.

캡션이 엉뚱한 언어로 나오는데 바꿀 수 없을 때

Teams는 회의마다 한 언어로만 캡션을 만듭니다. 캡션 설정, 그다음 언어 설정 아래에 있는, 회의에서 말하는 언어를 정하는 항목이 그것이고, 모두에게 공통인 설정 하나라서 바꾸면 모든 사람의 캡션이 바뀝니다. 문제는 누가 바꿀 수 있느냐예요. 전사가 꺼져 있으면 참가자 누구나 바꿀 수 있습니다. 전사가 돌아가기 시작하면 주최자와 공동 주최자, 아니면 전사를 시작한 사람만 손댈 수 있고, 나머지는 손이 닿지 않는 설정을 바라보고만 있게 됩니다. 회의에서 설정과 다른 언어가 오가면 Teams도 알아차리긴 하지만, 고치라는 안내는 내가 아니라 그 사람들에게 갑니다.

언어가 오가는 회의에도 Teams 쪽 답이 있긴 합니다. 조건이 둘인데, 주최자가 회의 옵션에서 다국어 음성 인식을 켜야 하고, 주최자가 Teams Premium이나 Microsoft Copilot 라이선스를 가지고 있어야 합니다. 다루는 언어는 아홉 개예요. 둘 중 하나라도 없으면 두 번째 언어는 엉터리로 나옵니다. 반면 Mac에서 나오는 캡션은 언어를 스스로 감지합니다. Subtitles는 열여섯 개 언어를 듣고 그중 어느 것이 들리는지 회의 도중에도 알아내며, 누구에게 부탁할 것도 없고, 1.3부터는 그중 어느 둘 사이든 실시간으로 번역합니다.

캡션은 회의 창에 있는데 나는 다른 데서 일하고 있을 때

Teams는 회의 창 아래쪽에 캡션을 그리고, 크기와 색, 줄 수와 위치를 바꿀 수 있게 해 줍니다. 그 창 안에서만요. 메모하는 문서로든, 보드로든, 누가 방금 말한 티켓으로든 옮기는 순간, 캡션은 보고 있지 않은 창에서 계속 흘러갑니다. 회의와 메모를 동시에 띄울 수 없는 노트북 화면에서는 그게 통화의 대부분이에요. 최신 데스크톱 빌드에서는 같은 실시간 캡션 표시 항목에서 캡션을 별도 창으로 열 수 있고, 그 창은 옮기고 크기도 바꿀 수 있습니다. 다만 보통 창입니다. 클릭을 받고, 아래에 있는 것을 가리고, 메모를 클릭한 뒤에도 앞에 남는지는 쓰고 있는 빌드에 따라 다릅니다.

오버레이는 어느 창이 앞에 있는지 신경 쓰지 않는 것으로 그 문제를 풉니다. Subtitles는 모든 것 위에 캡션을 그리고 클릭을 통과시키니, Teams를 Word 뒤에 두고도 통화를 읽을 수 있어요. 홈페이지의 데모가 바로 그 장면이고, Teams 페이지에서는 Teams 창 위에서 돌아갑니다.

이 중 어느 것도 원인이 아닐 때

켜져 있고, 언어도 맞는데, 여전히 비어 있는 캡션은 캡션이 아니라 오디오 문제입니다. Teams는 들어오는 소리에 캡션을 붙이니, 상대편 마이크가 꺼져 있거나 고장 났거나 연결이 패킷을 흘리고 있으면 받을 것이 없고, 늦게 오거나 단어를 빠뜨리는 캡션도 같은 이야기예요. 다른 걸 건드리기 전에 상대에게 마이크부터 확인해 달라고 하세요. 그다음은 Teams를 업데이트하고, 웹에서는 캡션을 지원하는 Chrome, Edge, Safari를 쓰세요. 어떤 회의에서는 항목이 있다가 다음 회의에서는 없다면, 바뀐 건 주최자이고 위의 모든 내용이 그대로 적용됩니다.

그다음에 나오는 질문들

Teams 회의에서 캡션을 직접 켤 수 있나요?

네. 실시간 캡션은 참가자 각자가 켭니다. 툴바의 더 보기(…) 메뉴에서 언어 및 음성, 그다음 실시간 캡션 표시를 고르면 되고, 나에게만 보여요. 예외는 둘입니다. 하나는 우리 쪽 관리자의 회의 정책에서 실시간 캡션이 끔으로 되어 있는 경우로, 이건 어느 회의에 들어가든 나를 따라오고, 다른 하나는 로그인하지 않고 들어간 경우로, 그때는 대신 주최 측의 정책이 적용됩니다.

말하는 언어를 왜 바꿀 수 없나요?

전사가 돌아가고 있기 때문입니다. Teams는 회의마다 말하는 언어를 하나만 두고, 전사가 켜지면 그 언어는 주최자와 공동 주최자, 아니면 전사를 시작한 사람만 바꿀 수 있습니다. 채팅으로 그 사람에게 부탁하거나, 언어를 스스로 감지하는 캡션을 쓰세요.

Teams에서 번역 캡션은 무료인가요?

아니요. 캡션 번역 토글은 회의 주최자가 Teams Premium이나 Microsoft Copilot 라이선스를 가지고 있는지에 달려 있고, 그 회의의 모두에게 되거나 아무에게도 안 되거나 둘 중 하나입니다. Subtitles는 내 Mac에서, 열여섯 언어 중 어느 둘 사이든, 어떤 통화에서든 번역합니다.

Subtitles는 Microsoft Teams에서 작동하나요?

네. 데스크톱 앱에서든 브라우저 탭에서든 Teams가 재생하는 소리에 캡션을 붙입니다. 회의에 들어가지 않고, Graph 권한도 필요 없고, 참가자 목록에 뜨지도 않아요. 자세한 내용은 Teams 페이지에 있습니다.

다른 창에서 메모하는 동안에도 캡션을 읽을 수 있나요?

회의 창 안에 있는 Teams 자체 캡션으로는 안 됩니다. 최신 데스크톱 빌드에서는 캡션을 옮길 수 있는 별도 창으로 빼낼 수 있지만, 그것도 클릭을 받는 보통 창입니다. Subtitles는 모든 창 위에 캡션을 그리고 클릭을 통과시키니, 메모는 앞에 있고 통화는 계속 읽힙니다.