I sottotitoli in tempo reale di Microsoft Teams non ci sono, o sono nella lingua sbagliata

Quale sintomo è il tuo?

Cinque, nell'ordine in cui la gente ci sbatte contro. Ognuno ha una causa sola, e tre su cinque stanno dal lato del tuo amministratore o dell'organizzatore, non dal tuo.

• La voce per i sottotitoli in tempo reale non c'è. Una policy di riunione la tiene disattivata, e la policy è tua, non della riunione.
• I sottotitoli sono nella lingua sbagliata, e non puoi cambiarla. Una sola lingua parlata per riunione, e una volta avviata la trascrizione può cambiarla solo l'organizzatore.
• Traduci in non c'è, o c'era il mese scorso. La traduzione segue la licenza dell'organizzatore, non la tua.
• Stanno nella finestra della riunione, e tu lavori da un'altra parte. Teams tiene i suoi sottotitoli dentro Teams.
• Dopo non c'è niente da copiare o da conservare. I sottotitoli non vengono mai salvati, e la trascrizione è dell'organizzatore.

I sottotitoli sono nella lingua sbagliata, e non puoi cambiarla

Teams sottotitola in una sola lingua per riunione. È la lingua parlata della riunione, sotto Impostazioni sottotitoli e poi Impostazioni lingua, ed è un'impostazione unica per tutti: cambiala e cambiano i sottotitoli di tutti. Il punto è chi può cambiarla. Con la trascrizione spenta, qualsiasi partecipante. Una volta avviata la trascrizione, possono toccarla solo l'organizzatore, un co-organizzatore o chi l'ha avviata, e tutti gli altri guardano un'impostazione a cui non arrivano. Teams si accorge quando in sala si parla una lingua diversa da quella impostata, ma l'avviso per correggerla va a quelle persone, non a te.

Anche per una riunione che cambia lingua Teams ha una risposta, a due condizioni: l'organizzatore deve attivare il riconoscimento vocale multilingue nelle opzioni della riunione, e l'organizzatore deve avere una licenza Teams Premium o Microsoft Copilot. Copre nove lingue. Senza entrambe, la seconda lingua viene fuori come parole senza senso. I sottotitoli che arrivano dal tuo Mac, invece, riconoscono la lingua da soli: Subtitles ascolta in diciotto lingue e capisce quale sta sentendo, a riunione in corso, senza chiedere niente a nessuno, e dalla 1.3 traduce in tempo reale fra quasi tutte le coppie di queste lingue.

Stanno nella finestra della riunione, e tu lavori da un'altra parte

Teams mostra i suoi sottotitoli in fondo alla finestra della riunione e ti lascia cambiarne dimensione, colore, numero di righe e posizione, dentro quella finestra. Passa al documento in cui prendi appunti, alla board, al ticket che qualcuno ha appena nominato, e i sottotitoli continuano a scorrere in una finestra che non stai guardando. Sullo schermo di un portatile, dove riunione e appunti non possono stare in vista insieme, è la maggior parte della chiamata. Le versioni desktop più recenti possono aprire i sottotitoli in una finestra a parte, dalla stessa voce Mostra sottotitoli in tempo reale, che puoi spostare e ridimensionare. È una finestra normale: intercetta il clic, copre quello che ha sotto, e se resta davanti una volta che clicchi nei tuoi appunti dipende dalla versione che hai.

Un overlay risolve il problema ignorando quale finestra sta davanti. Subtitles mostra i suoi sottotitoli sopra tutto e lascia passare i clic, così Teams può stare dietro a Word e tu leggi comunque quello che si dice. La demo nella home è esattamente quel passaggio, e la pagina su Teams la fa girare sopra una finestra di Teams.

Quando il problema non è nessuno di questi

Sottotitoli attivi, nella lingua giusta, e comunque vuoti sono un problema di audio, non di sottotitoli. Teams sottotitola quello che riceve, quindi un microfono spento o difettoso dall'altra parte, o una connessione che perde pacchetti, non gli dà niente, e i sottotitoli che arrivano in ritardo o perdono parole sono la stessa storia. Chiedi alla persona di controllare il microfono prima di toccare qualsiasi altra cosa. Oltre a questo, aggiorna Teams, e sul web usa Chrome, Edge o Safari, che hanno tutti i sottotitoli. Se la voce c'è in una riunione e sparisce in quella dopo, quello che è cambiato è l'organizzatore, e vale tutto quanto detto sopra.

Altre domande frequenti

Posso attivare da solo i sottotitoli in una riunione Teams?

Sì. I sottotitoli in tempo reale si attivano per singolo partecipante, da Altre azioni, poi Lingua e voce, poi Mostra sottotitoli in tempo reale, e li vedi solo tu. Le due eccezioni sono una policy di riunione del tuo amministratore con Sottotitoli in tempo reale impostato su Disattivato, che ti segue in ogni riunione, e l'ingresso senza aver effettuato l'accesso, dove vale invece la policy di chi ospita la riunione.

Perché non posso cambiare la lingua parlata?

Perché la trascrizione è in corso. Teams ha una sola lingua parlata per riunione, e una volta avviata la trascrizione solo l'organizzatore, un co-organizzatore o chi l'ha avviata può cambiare quella lingua. Chiediglielo in chat, oppure usa sottotitoli che riconoscono la lingua da soli.

I sottotitoli tradotti sono gratis in Teams?

No. L'interruttore Traduci in compare solo se l'organizzatore della riunione ha una licenza Teams Premium o Microsoft Copilot, e funziona per tutti in quella riunione o per nessuno. Subtitles traduce sul tuo Mac, fra quasi tutte le coppie di diciotto lingue, in qualsiasi chiamata.

Subtitles funziona con Microsoft Teams?

Sì. Sottotitola l'audio che Teams sta riproducendo, nell'app desktop o in una scheda del browser, senza entrare nella riunione, senza un'autorizzazione Graph e senza comparire nell'elenco dei partecipanti. I dettagli sono nella pagina su Teams.

Posso leggere i sottotitoli mentre prendo appunti in un'altra finestra?

Non quelli di Teams, che stanno nella finestra della riunione. Le versioni desktop più recenti possono staccare i sottotitoli in una finestra che puoi spostare, ma è una finestra normale e intercetta i clic. Subtitles mostra i suoi sottotitoli sopra ogni finestra e lascia passare i clic, quindi gli appunti stanno davanti e i sottotitoli della chiamata si leggono lo stesso.