I sottotitoli in tempo reale di Microsoft Teams non ci sono, o sono nella lingua sbagliata

Quale sintomo è il tuo?

Cinque, nell'ordine in cui la gente ci sbatte contro. Ognuno ha una causa sola, e tre su cinque stanno dal lato del tuo amministratore o dell'organizzatore, non dal tuo.

• La voce per i sottotitoli in tempo reale non c'è. Una policy di riunione la tiene disattivata, e la policy è tua, non della riunione.
• I sottotitoli sono nella lingua sbagliata, e non puoi cambiarla. Una sola lingua parlata per riunione, e una volta avviata la trascrizione può cambiarla solo l'organizzatore.
• Traduci in non c'è, o c'era il mese scorso. La traduzione segue la licenza dell'organizzatore, non la tua.
• Stanno nella finestra della riunione, e tu lavori da un'altra parte. Teams tiene i suoi sottotitoli dentro Teams.
• Dopo non c'è niente da copiare o da conservare. I sottotitoli non vengono mai salvati, e la trascrizione è dell'organizzatore.

I sottotitoli sono nella lingua sbagliata, e non puoi cambiarla

Teams sottotitola in una sola lingua per riunione. È la lingua parlata della riunione, sotto Impostazioni sottotitoli e poi Impostazioni lingua, ed è un'impostazione unica per tutti: cambiala e cambiano i sottotitoli di tutti. Il punto è chi può cambiarla. Con la trascrizione spenta, qualsiasi partecipante. Una volta avviata la trascrizione, possono toccarla solo l'organizzatore, un co-organizzatore o chi l'ha avviata, e tutti gli altri guardano un'impostazione a cui non arrivano. Teams si accorge quando in sala si parla una lingua diversa da quella impostata, ma l'avviso per correggerla va a quelle persone, non a te.

Anche per una riunione che cambia lingua Teams ha una risposta, a due condizioni: l'organizzatore deve attivare il riconoscimento vocale multilingue nelle opzioni della riunione, e l'organizzatore deve avere una licenza Teams Premium o Microsoft Copilot. Copre nove lingue. Senza entrambe, la seconda lingua viene fuori come parole senza senso. I sottotitoli che arrivano dal tuo Mac, invece, riconoscono la lingua da soli: Subtitles ascolta in sedici lingue e capisce quale sta sentendo, a riunione in corso, senza chiedere niente a nessuno, e dalla 1.3 traduce in tempo reale tra due qualsiasi di esse.

Stanno nella finestra della riunione, e tu lavori da un'altra parte

Teams disegna i suoi sottotitoli in fondo alla finestra della riunione e ti lascia cambiarne dimensione, colore, numero di righe e posizione, dentro quella finestra. Passa al documento in cui prendi appunti, alla board, al ticket che qualcuno ha appena nominato, e i sottotitoli continuano a scorrere in una finestra che non stai guardando. Sullo schermo di un portatile, dove riunione e appunti non possono stare in vista insieme, è la maggior parte della chiamata. Le versioni desktop più recenti possono aprire i sottotitoli in una finestra a parte, dalla stessa voce Mostra sottotitoli in tempo reale, che puoi spostare e ridimensionare. È una finestra normale: intercetta il clic, copre quello che ha sotto, e se resta davanti una volta che clicchi nei tuoi appunti dipende dalla versione che hai.

Un overlay risolve il problema ignorando quale finestra sta davanti. Subtitles disegna i suoi sottotitoli sopra tutto e lascia passare i clic, così Teams può stare dietro a Word e tu leggi comunque la chiamata. La demo nella home è esattamente quel passaggio, e la pagina su Teams la fa girare sopra una finestra di Teams.

Quando il problema non è nessuno di questi

Sottotitoli attivi, nella lingua giusta, e comunque vuoti sono un problema di audio, non di sottotitoli. Teams sottotitola quello che riceve, quindi un microfono spento o difettoso dall'altra parte, o una connessione che perde pacchetti, non gli dà niente, e i sottotitoli che arrivano in ritardo o perdono parole sono la stessa storia. Chiedi alla persona di controllare il microfono prima di toccare qualsiasi altra cosa. Oltre a questo, aggiorna Teams, e sul web usa Chrome, Edge o Safari, che hanno tutti i sottotitoli. Se la voce c'è in una riunione e sparisce in quella dopo, quello che è cambiato è l'organizzatore, e vale tutto quanto detto sopra.

Le domande che arrivano dopo

Posso attivare da solo i sottotitoli in una riunione Teams?

Sì. I sottotitoli in tempo reale si attivano per singolo partecipante, da Altre azioni, poi Lingua e voce, poi Mostra sottotitoli in tempo reale, e li vedi solo tu. Le due eccezioni sono una policy di riunione del tuo amministratore con Sottotitoli in tempo reale impostato su Disattivato, che ti segue in ogni riunione, e l'ingresso senza aver effettuato l'accesso, dove vale invece la policy di chi ospita la riunione.

Perché non posso cambiare la lingua parlata?

Perché la trascrizione è in corso. Teams ha una sola lingua parlata per riunione, e una volta avviata la trascrizione solo l'organizzatore, un co-organizzatore o chi l'ha avviata può cambiare quella lingua. Chiediglielo in chat, oppure usa sottotitoli che riconoscono la lingua da soli.

I sottotitoli tradotti sono gratis in Teams?

No. L'interruttore Traduci in compare solo se l'organizzatore della riunione ha una licenza Teams Premium o Microsoft Copilot, e funziona per tutti in quella riunione o per nessuno. Subtitles traduce sul tuo Mac, tra due qualsiasi di sedici lingue, in qualsiasi chiamata.

Subtitles funziona con Microsoft Teams?

Sì. Sottotitola l'audio che Teams sta riproducendo, nell'app desktop o in una scheda del browser, senza entrare nella riunione, senza un'autorizzazione Graph e senza comparire nell'elenco dei partecipanti. I dettagli sono nella pagina su Teams.

Posso leggere i sottotitoli mentre prendo appunti in un'altra finestra?

Non quelli di Teams, che stanno nella finestra della riunione. Le versioni desktop più recenti possono staccare i sottotitoli in una finestra che puoi spostare, ma è una finestra normale e intercetta i clic. Subtitles disegna i suoi sottotitoli sopra ogni finestra e lascia passare i clic, quindi gli appunti stanno davanti e la chiamata si legge lo stesso.