Les sous-titres en temps réel de Microsoft Teams sont absents, ou dans la mauvaise langue

Quel symptôme est le vôtre ?

Cinq, dans l'ordre où on les rencontre. Chacun a une cause, et trois des cinq dépendent de votre administrateur ou de l'organisateur, pas de vous.

• Il n'y a pas d'option « Afficher les sous-titres en direct ». Une politique de réunion l'a désactivée, et cette politique est la vôtre, pas celle de la réunion.
• Les sous-titres sont dans la mauvaise langue, et vous ne pouvez pas la changer. Une seule langue parlée par réunion, et une fois la transcription lancée, seul l'organisateur peut la changer.
• L'option de traduction manque, ou était là le mois dernier. La traduction suit la licence de l'organisateur, pas la vôtre.
• Ils sont dans la fenêtre de la réunion, et vous travaillez ailleurs. Teams garde ses sous-titres dans Teams.
• Il n'y a rien à copier ni à garder après coup. Les sous-titres ne sont jamais enregistrés, et la transcription appartient à l'organisateur.

Les sous-titres sont dans la mauvaise langue, et vous ne pouvez pas la changer

Teams sous-titre une seule langue par réunion. C'est la langue parlée de la réunion, sous les paramètres des sous-titres puis les paramètres de langue, et c'est un réglage commun à tout le monde : changez-le et les sous-titres de tous changent. Le piège, c'est de savoir qui peut le changer. Sans transcription en cours, n'importe quel participant. Une fois la transcription lancée, seuls l'organisateur, un coorganisateur ou la personne qui l'a démarrée peuvent y toucher, et tous les autres regardent un réglage hors de leur portée. Teams remarque bien quand la salle parle autre chose que la langue définie, mais c'est à ces personnes-là qu'il propose de corriger le réglage, pas à vous.

Une réunion qui change de langue a aussi sa réponse côté Teams, à deux conditions : l'organisateur doit activer la reconnaissance vocale multilingue dans les options de réunion, et l'organisateur doit avoir une licence Teams Premium ou Microsoft Copilot. Elle couvre neuf langues. Sans les deux, la seconde langue ressort en charabia. Des sous-titres qui viennent de votre Mac, eux, détectent la langue tout seuls : Subtitles écoute en seize langues et reconnaît laquelle il entend, en pleine réunion, sans rien demander à personne, et depuis la 1.3 il traduit en temps réel entre deux quelconques d'entre elles.

Ils sont dans la fenêtre de la réunion, et vous travaillez ailleurs

Teams dessine ses sous-titres en bas de la fenêtre de la réunion et vous laisse en changer la taille, la couleur, le nombre de lignes et la position, à l'intérieur de cette fenêtre. Passez au document où vous prenez vos notes, au tableau, au ticket que quelqu'un vient de citer, et les sous-titres continuent de défiler dans une fenêtre que vous ne regardez pas. Sur un écran de portable, où la réunion et les notes ne peuvent pas être visibles en même temps, c'est l'essentiel de l'appel. Les versions récentes de l'app de bureau peuvent ouvrir les sous-titres dans une fenêtre à part, que vous pouvez déplacer et redimensionner, depuis la même ligne « Afficher les sous-titres en direct ». C'est une fenêtre ordinaire : elle prend le clic, elle couvre ce qui est dessous, et qu'elle reste devant une fois que vous cliquez dans vos notes dépend de la version que vous avez.

Un overlay règle ça en ignorant quelle fenêtre est au premier plan. Subtitles dessine ses sous-titres au-dessus de tout et laisse passer les clics : Teams peut rester derrière Word, et vous lisez toujours l'appel. La démo de la page d'accueil, c'est exactement ce passage d'une fenêtre à l'autre, et la page Teams le rejoue par-dessus une fenêtre Teams.

Quand le problème n'est rien de tout ça

Des sous-titres activés, dans la bonne langue, et pourtant vides sont un problème de son, pas de sous-titrage. Teams sous-titre ce qu'il reçoit : un micro coupé ou défaillant de l'autre côté, ou une connexion qui perd des paquets, ne lui donne rien, et des sous-titres qui arrivent en retard ou sautent des mots, c'est la même histoire. Demandez à la personne de vérifier son micro avant de toucher à quoi que ce soit d'autre. Au-delà, mettez Teams à jour, et sur le web passez par Chrome, Edge ou Safari, qui prennent tous en charge les sous-titres. Si l'option est là dans une réunion et absente dans la suivante, ce qui a changé, c'est l'organisateur, et tout ce qui précède s'applique.

Les questions qui viennent ensuite

Puis-je activer les sous-titres moi-même dans une réunion Teams ?

Oui. Les sous-titres en temps réel s'activent participant par participant, depuis « Autres actions », puis « Langue et voix », puis « Afficher les sous-titres en direct », et vous êtes seul à les voir. Les deux exceptions sont une politique de réunion où votre propre administrateur a désactivé les sous-titres, et qui vous suit dans toutes les réunions, et le fait de rejoindre sans vous connecter, auquel cas c'est la politique de l'hôte qui s'applique.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas changer la langue parlée ?

Parce que la transcription est en cours. Teams a une seule langue parlée par réunion, et une fois la transcription lancée, seuls l'organisateur, un coorganisateur ou la personne qui l'a démarrée peuvent changer cette langue. Demandez-leur dans le chat, ou passez par des sous-titres qui détectent la langue tout seuls.

Les sous-titres traduits sont-ils gratuits dans Teams ?

Non. L'option de traduction dépend d'une licence Teams Premium ou Microsoft Copilot chez l'organisateur de la réunion, et elle marche pour tout le monde dans cette réunion ou pour personne. Subtitles traduit sur votre propre Mac, entre deux quelconques de seize langues, sur n'importe quel appel.

Subtitles fonctionne-t-il avec Microsoft Teams ?

Oui. Il sous-titre le son que joue Teams, dans l'app de bureau ou dans un onglet de navigateur, sans rejoindre la réunion, sans autorisation Graph et sans apparaître dans la liste des participants. La page Teams entre dans le détail.

Puis-je lire les sous-titres pendant que je prends des notes dans une autre fenêtre ?

Pas ceux de Teams, qui restent dans la fenêtre de la réunion. Les versions récentes de l'app de bureau peuvent détacher les sous-titres dans une fenêtre que vous pouvez déplacer, mais c'est une fenêtre ordinaire, et elle prend les clics. Subtitles dessine ses sous-titres au-dessus de toutes les fenêtres et laisse passer les clics : les notes restent devant, et l'appel reste lisible.