Microsoft Teams のライブ キャプションが表示されない、または言語が違う
Teams では、参加者の誰もが自分で字幕をオンにできます。その点は Zoom より上です。それでも出ないときの原因は、あなたには見えないポリシーか、開催者しか変えられない言語か、開催者が持っていないライセンスです。自分の症状を探してください。
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どの症状ですか?
五つ、ぶつかる順に並べました。原因はそれぞれ一つで、五つのうち三つはあなたではなく、管理者か開催者の側にあります。
- 「ライブ キャプション」の項目がない。会議ポリシーでオフになっていて、そのポリシーはミーティングのものではなく、あなたのものです。
- 字幕の言語が違うのに、自分では変えられない。話される言語はミーティングごとに一つで、文字起こしが動き出すと、変えられるのは開催者だけです。
- 翻訳の項目がない、または先月まではあった。翻訳がついてくるのは開催者のライセンスで、あなたのライセンスではありません。
- 字幕はミーティングのウインドウの中にいて、あなたは別の場所で作業している。Teams は字幕を Teams の中に置いたままです。
- あとに残るものも、コピーできるものもない。字幕は保存されず、文字起こしは開催者のものです。
「ライブ キャプション」の項目がない
Teams のリアルタイム字幕は、自分でオンにするものです。「その他のアクション」から「言語と音声」、そして「ライブ キャプションの表示」を選べばよく、ほかの誰にも見えません。だからその項目がメニューにないとき、原因はミーティングではありません。ポリシーです。管理者の会議ポリシーには「ライブ キャプション」という設定があり、値は二つです。初期値は「無効だが、ユーザーが有効にできる」に当たる値で、これなら項目が出ます。もう一つが「オフ」で、これだと項目が消えます。このポリシーは開催者のものではなくあなたのものなので、他社のミーティングも含めて、出席するすべてのミーティングにあなたと一緒についてきます。通話には通話ポリシーに別のスイッチがあり、ミーティングでは字幕が使えるのに 1 対 1 の通話では出てこない、ということが起きるのはそのためです。
もう一つのケースが、サインインせずに参加した場合です。ブラウザのリンクから入ったゲストには自分のポリシーがないので主催側のポリシーが適用され、そのテナントで字幕がオフなら、あなたにも字幕はありません。Teams の側で直すなら管理者と話すことになり、ポリシーの変更があなたのクライアントに届くまで一日かかることもあります。誰の許可も要らない直し方は、自分の Mac から字幕を出すことです。Subtitles は Teams が再生している音声に字幕を付け、デスクトップアプリでもブラウザのタブでも動き、参加者一覧に現れることはありません。
字幕の言語が違うのに、自分では変えられない
Teams が字幕にする言語は、ミーティングごとに一つです。キャプションの設定から言語の設定を開いたところにある、会議で話されている言語の設定がそれで、全員に共通の一つの設定です。変えれば全員の字幕が変わります。厄介なのは、誰が変えられるかです。文字起こしがオフなら、参加者の誰でも変えられます。文字起こしが動き出すと、触れるのは開催者と共同開催者、そして文字起こしを始めた人だけになり、ほかの全員は手の届かない設定を眺めることになります。設定と違う言語が話されていることに Teams は気づきますが、直すよう促す通知が届くのはその人たちであって、あなたではありません。
言語が途中で切り替わるミーティングにも Teams なりの答えはありますが、条件が二つあります。開催者が会議のオプションで多言語の音声認識をオンにすること、そして開催者が Teams Premium か Microsoft Copilot のライセンスを持っていることです。対応するのは 9 言語です。両方そろわなければ、二つめの言語は意味をなさない字幕になります。自分の Mac から出す字幕なら、言語は自分で判別します。Subtitles は 16 言語を聞き取り、どの言語が聞こえているかをミーティングの途中でも自分で判断し、誰にも何も頼みません。1.3 からはそのどの 2 言語のあいだでもリアルタイムに翻訳できます。
翻訳の項目がない、または先月まではあったのに消えた
翻訳字幕は、Teams の字幕機能のなかで唯一、別売りのものです。翻訳先を選ぶトグルが出るのはミーティングの開催者が Teams Premium か Microsoft Copilot のライセンスを持っているときで、そのときはそのミーティングの全員が使えます。開催者が持っていなければ、あなたのアカウントに何があろうと出てきません。あったりなかったりするのはそのためです。Premium の試用期間が終わったか、このミーティングをアドオンのない人が設定したかです。タウン ホールも同じルールに数字が付いただけで、開催者があらかじめ選んでおく字幕の言語は 6 言語、Premium なら 10 言語です。
端末内の翻訳にライセンスの階層はありません。Subtitles は 16 言語のうちどの 2 言語のあいだでも Mac の上で翻訳します。誰が開催したミーティングでも、どの Teams の通話でも。そのために音声が端末の外へ出ることはありません。詳しくは Mac でリアルタイム字幕を翻訳するのガイドにあります。
字幕はミーティングのウインドウの中にいて、あなたは別の場所で作業している
Teams は字幕をミーティングのウインドウの下部に描き、大きさや色、行数、位置を変えられますが、それはそのウインドウの中での話です。メモを取っているドキュメントや、ボードや、いま名前が出たチケットに切り替えれば、字幕は見ていないウインドウの中で流れつづけます。ミーティングとメモを同時に表示できないノートパソコンの画面では、それが通話の大半です。新しめのデスクトップアプリなら、同じ「ライブ キャプションの表示」の項目から字幕を専用のウインドウに出すことができ、動かすことも大きさを変えることもできます。ただしそれは普通のウインドウです。クリックを受け取り、下にあるものを隠し、メモをクリックしたあとも前に残るかどうかは、使っているバージョン次第です。
オーバーレイは、どのウインドウが前にあるかを気にしないことで、それを解決します。Subtitles はすべてのウインドウの上に字幕を描き、クリックは下へ通すので、Teams が Word の後ろにあっても通話を読めます。ホームページのデモはまさにその切り替えで、Teams のページでは Teams のウインドウの上でそれを動かしています。
あとに残るものも、コピーできるものもない
Teams は字幕を保存しませんし、2025 年からは字幕のテキストのコピーも初期設定ではオフになっています。文字起こしは別の機能で、ルールも別です。管理者のポリシーで文字起こしがオンになっていることが前提で、始められるのは開催者と共同開催者、そして開催者が許可していれば発表者だけ。終わったあとは開催者の OneDrive に保存されます。他社の人や、サインインせずに参加した人は、ミーティング中は読めても、終わったあとには読めません。記録が必要だったのに手に入らなかったなら、それが理由で、あなたの側に変えられるものはありません。
ここでは Subtitles は役に立ちません。はっきりそう書いておきます。設計として、何も残さないからです。字幕は画面に出て、そのまま消えます。記録が必要なら、Granola のような議事録ツールが正しい道具で、二つは並べて動かしても問題ありません。
どれにも当てはまらないとき
オンになっていて、言語も合っていて、それでも空のままの字幕は、字幕ではなく音声の問題です。Teams は受け取った音に字幕を付けるので、相手のマイクがミュートか不調か、回線がパケットを落としていれば、何も渡りません。遅れて出る、単語が抜ける字幕も同じ話です。ほかを触る前に、相手にマイクを確かめてもらってください。それ以外なら、Teams を更新し、ブラウザで使うなら Chrome、Edge、Safari のどれかにしてください。字幕はこの三つすべてで使えます。あるミーティングでは項目があって次のミーティングでは消えているなら、変わったのは開催者で、上に書いたことがそのまま当てはまります。
次によく聞かれること
- Teams のミーティングで、参加者が自分で字幕をオンにできますか?
- はい。Teams のリアルタイム字幕は参加者が各自でオンにするもので、「その他のアクション」から「言語と音声」、そして「ライブ キャプションの表示」を選べば、見えるのは自分だけです。例外は二つあります。一つは自社の管理者の会議ポリシーで「ライブ キャプション」がオフになっている場合で、これはどのミーティングに出てもついて回ります。もう一つはサインインせずに参加した場合で、このときは代わりに主催側のポリシーが適用されます。
- 話されている言語の設定を変えられないのはなぜですか?
- 文字起こしが動いているからです。Teams で話される言語はミーティングごとに一つで、文字起こしがオンになると、その言語を変えられるのは開催者と共同開催者、そして文字起こしを始めた人だけになります。チャットでその人たちに頼むか、言語を自分で判別する字幕を使ってください。
- Teams の翻訳字幕は無料ですか?
- いいえ。翻訳先を選ぶトグルは、ミーティングの開催者が Teams Premium か Microsoft Copilot のライセンスを持っているかどうかで決まり、そのミーティングの全員が使えるか、誰も使えないかのどちらかです。Subtitles はあなた自身の Mac の上で、16 言語のうちどの 2 言語のあいだでも、どの通話でも翻訳します。
- Subtitles は Microsoft Teams で使えますか?
- はい。Teams が再生している音声に、デスクトップアプリでもブラウザのタブでも字幕を付けます。ミーティングには参加せず、Graph の権限も求めず、参加者一覧にも現れません。詳しくは Teams のページにあります。
- 別のウインドウでメモを取りながら字幕を読めますか?
- ミーティングのウインドウの中にある Teams 自身の字幕では無理です。新しめのデスクトップアプリなら字幕を動かせる別のウインドウに出せますが、それは普通のウインドウで、クリックを受け取ります。Subtitles はすべてのウインドウの上に字幕を描き、クリックは下へ通すので、メモを前に出したまま通話を読みつづけられます。
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