As legendas ao vivo do Microsoft Teams sumiram, ou estão no idioma errado

Qual é o seu sintoma?

Cinco, na ordem em que as pessoas esbarram neles. Cada um tem uma causa, e três dos cinco estão nas mãos do seu administrador ou do organizador, não nas suas.

• Não existe opção de legendas ao vivo. Uma política de reunião está com isso desligado, e a política é sua, não da reunião.
• As legendas estão no idioma errado, e você não consegue mudar. Um idioma falado por reunião, e com a transcrição rodando só o organizador consegue mudar.
• A opção Traduzir para sumiu, ou estava lá no mês passado. A tradução segue a licença do organizador, não a sua.
• Elas estão na janela da reunião, e você está trabalhando em outro lugar. O Teams mantém as legendas dele dentro do Teams.
• Não sobra nada para copiar ou guardar depois. As legendas nunca são salvas, e a transcrição pertence ao organizador.

As legendas estão no idioma errado, e você não consegue mudar

O Teams legenda um idioma por reunião. É o idioma falado da reunião, em Configurações de legenda e depois Configurações de idioma, e é um ajuste só, para todo mundo: mude e as legendas de todos mudam. O problema é quem pode mudar. Com a transcrição desligada, qualquer participante. Com a transcrição rodando, só o organizador, um coorganizador ou quem a iniciou consegue mexer nisso, e todos os outros ficam olhando para um ajuste que não conseguem alcançar. O Teams até percebe quando a sala está falando outra coisa que não o idioma definido, mas o aviso para corrigir vai para essas pessoas, não para você.

Uma reunião que alterna entre idiomas também tem uma resposta do Teams, com duas condições: o organizador precisa ligar o reconhecimento de fala multilíngue nas opções da reunião, e precisa ter uma licença do Teams Premium ou do Microsoft Copilot. Cobre nove idiomas. Sem as duas coisas, o segundo idioma sai como um texto sem sentido. Já as legendas que vêm do seu Mac detectam o idioma sozinhas: o Subtitles escuta em dezesseis idiomas e descobre qual está ouvindo, no meio da reunião, sem pedir nada a ninguém, e desde a 1.3 traduz ao vivo entre quaisquer dois deles.

Elas estão na janela da reunião, e você está trabalhando em outro lugar

O Teams desenha as legendas na parte de baixo da janela da reunião e deixa você mudar o tamanho, a cor, o número de linhas e a posição delas, dentro dessa janela. Passe para o documento em que você está anotando, para o quadro, para o ticket que alguém acabou de mencionar, e as legendas continuam rodando numa janela que você não está olhando. Na tela de um notebook, em que a reunião e as anotações não cabem ao mesmo tempo, isso é a maior parte da chamada. As versões mais novas do app de desktop conseguem abrir as legendas numa janela separada, a partir do mesmo item Ativar legendas ao vivo, que você pode mover e redimensionar. É uma janela comum: ela recebe o clique, cobre o que está embaixo, e se continua na frente depois que você clica nas suas anotações depende da versão que você tem.

Um overlay resolve isso ignorando qual janela está na frente. O Subtitles desenha as legendas acima de tudo e deixa os cliques passarem, então o Teams pode ficar atrás do Word e você continua lendo a chamada. A demonstração na página inicial é exatamente essa troca, e a página do Teams roda isso sobre uma janela do Teams.

Quando nada disso é o problema

Legendas ligadas, no idioma certo, e mesmo assim vazias são um problema de áudio, não de legenda. O Teams legenda o que recebe, então um microfone mudo ou com defeito do outro lado, ou uma conexão perdendo pacotes, não dá nada a ele, e legendas que atrasam ou perdem palavras são a mesma história. Peça à pessoa que verifique o microfone antes de mexer em qualquer outra coisa. Fora isso, atualize o Teams, e na web use Chrome, Edge ou Safari, os três com suporte a legendas. Se o item está lá numa reunião e some na seguinte, o que mudou foi o organizador, e tudo o que está acima se aplica.

As perguntas que vêm depois

Posso ligar as legendas numa reunião do Teams por conta própria?

Sim. As legendas ao vivo são ligadas por cada participante, em Mais ações, depois Idioma e fala, depois Ativar legendas ao vivo, e só você as vê. As duas exceções são uma política de reunião do seu próprio administrador com Legendas ao vivo em Desativado, que acompanha você em todas as reuniões, e entrar sem fazer login, caso em que vale a política do anfitrião.

Por que não consigo mudar o idioma falado?

Porque a transcrição está rodando. O Teams tem um idioma falado por reunião, e com a transcrição ligada só o organizador, um coorganizador ou quem a iniciou pode mudar esse idioma. Peça a essa pessoa pelo chat, ou use legendas que detectam o idioma sozinhas.

As legendas traduzidas são gratuitas no Teams?

Não. A opção Traduzir para depende de o organizador da reunião ter uma licença do Teams Premium ou do Microsoft Copilot, e funciona para todo mundo naquela reunião ou para ninguém. O Subtitles traduz no seu próprio Mac, entre quaisquer dois de dezesseis idiomas, em qualquer chamada.

O Subtitles funciona com o Microsoft Teams?

Sim. Ele legenda o áudio que o Teams está reproduzindo, no app de desktop ou numa aba do navegador, sem entrar na reunião, sem permissão do Graph e sem aparecer na lista de participantes. A página do Teams tem os detalhes.

Dá para ler as legendas enquanto faço anotações em outra janela?

As do próprio Teams não, elas ficam dentro da janela da reunião. As versões mais novas do app de desktop conseguem abrir as legendas numa janela separada que você pode mover, mas é uma janela comum, e recebe os cliques. O Subtitles desenha as legendas dele acima de todas as janelas e deixa os cliques passarem, então as anotações ficam na frente e a chamada continua legível.