Los subtítulos en directo de Microsoft Teams no aparecen, o salen en el idioma equivocado

¿Cuál de estos síntomas es el tuyo?

Cinco, en el orden en que la gente se los encuentra. Cada uno tiene una causa, y tres de las cinco están en manos de tu administrador o del organizador, no en las tuyas.

• No hay opción de subtítulos en directo. Una política de reuniones la tiene desactivada, y la política es tuya, no de la reunión.
• Los subtítulos están en el idioma equivocado, y no puedes cambiarlo. Un idioma hablado por reunión, y en cuanto la transcripción está en marcha, solo el organizador puede cambiarlo.
• «Traducir a» no está, o estaba el mes pasado. La traducción sigue la licencia del organizador, no la tuya.
• Están en la ventana de la reunión, y tú estás trabajando en otro sitio. Teams se guarda sus subtítulos dentro de Teams.
• No hay nada que copiar ni guardar después. Los subtítulos no se guardan nunca, y la transcripción es del organizador.

Los subtítulos están en el idioma equivocado, y no puedes cambiarlo

Teams subtitula un idioma por reunión. Es el Idioma hablado de la reunión, dentro de Configuración de subtítulos y luego Configuración de idioma, y es un solo ajuste para todo el mundo: cámbialo y cambian los subtítulos de todos. La pega es quién puede cambiarlo. Con la transcripción apagada, cualquier participante. Una vez que la transcripción está en marcha, solo el organizador, un coorganizador o quien la inició pueden tocarlo, y los demás miran un ajuste al que no llegan. Teams sí se da cuenta de que en la sala se habla algo distinto del idioma fijado, pero el aviso para corregirlo les llega a esas personas, no a ti.

Una reunión que cambia de idioma también tiene respuesta en Teams, con dos condiciones: el organizador tiene que activar el reconocimiento de voz multilingüe en las opciones de la reunión, y el organizador tiene que tener una licencia de Teams Premium o de Microsoft Copilot. Cubre nueve idiomas. Sin las dos cosas, el segundo idioma sale como un sinsentido. Los subtítulos que salen de tu Mac, en cambio, detectan el idioma por sí mismos: Subtitles escucha en dieciséis idiomas y averigua cuál está oyendo, en mitad de la reunión, sin tener que pedirle nada a nadie, y desde la 1.3 traduce en directo entre cualquier par de ellos.

Están en la ventana de la reunión, y tú estás trabajando en otro sitio

Teams dibuja sus subtítulos en la parte inferior de la ventana de la reunión y te deja cambiar su tamaño, color, número de líneas y posición, dentro de esa ventana. Cambia al documento en el que tomas notas, al tablero, al ticket que alguien acaba de mencionar, y los subtítulos siguen corriendo en una ventana que no estás mirando. En la pantalla de un portátil, donde la reunión y las notas no caben a la vez, eso es casi toda la llamada. Las versiones de escritorio más recientes pueden abrir los subtítulos en una ventana propia, desde la misma opción Mostrar subtítulos en directo, que puedes mover y redimensionar. Es una ventana normal: se lleva el clic, tapa lo que tiene debajo, y que siga delante cuando haces clic en tus notas depende de la versión que tengas.

Un overlay lo resuelve ignorando qué ventana está delante. Subtitles dibuja sus subtítulos por encima de todo y deja pasar los clics, así que Teams puede quedarse detrás de Word y tú sigues leyendo la llamada. La demo de la página de inicio es exactamente ese cambio, y la página de Teams lo hace sobre una ventana de Teams.

Cuando el problema no es nada de esto

Unos subtítulos activados, en el idioma correcto y aun así vacíos son un problema de audio, no de subtítulos. Teams subtitula lo que recibe, así que un micrófono silenciado o estropeado al otro lado, o una conexión que pierde paquetes, no le da nada, y unos subtítulos que llegan tarde o se saltan palabras son la misma historia. Pídele a la otra persona que revise su micrófono antes de tocar nada más. Más allá de eso, actualiza Teams, y en la web usa Chrome, Edge o Safari, que los tres tienen subtítulos. Si la opción está en una reunión y desaparece en la siguiente, lo que ha cambiado es el organizador, y se aplica todo lo de arriba.

Lo que la gente pregunta después

¿Puedo activar yo los subtítulos en una reunión de Teams?

Sí. Los subtítulos en directo los activa cada participante para sí mismo, desde Más acciones, luego Idioma y voz y luego Mostrar subtítulos en directo, y solo los ves tú. Las dos excepciones son una política de reuniones de tu propio administrador con Subtítulos en directo en «Desactivado», que te acompaña a todas las reuniones, y entrar sin iniciar sesión, donde se aplica la política del anfitrión.

¿Por qué no puedo cambiar el idioma hablado?

Porque la transcripción está en marcha. Teams tiene un idioma hablado por reunión, y con la transcripción activada solo el organizador, un coorganizador o quien la inició puede cambiar ese idioma. Pídeselo por el chat, o usa subtítulos que detecten el idioma por sí mismos.

¿Los subtítulos traducidos son gratis en Teams?

No. El interruptor «Traducir a» depende de que el organizador de la reunión tenga una licencia de Teams Premium o de Microsoft Copilot, y funciona para todos en esa reunión o para nadie. Subtitles traduce en tu propio Mac, entre cualquier par de dieciséis idiomas, en cualquier llamada.

¿Subtitles funciona con Microsoft Teams?

Sí. Subtitula el audio que reproduce Teams, en la app de escritorio o en una pestaña del navegador, sin unirse a la reunión, sin ningún permiso de Graph y sin aparecer en la lista de asistentes. La página de Teams tiene el detalle.

¿Puedo leer los subtítulos mientras tomo notas en otra ventana?

Los subtítulos del propio Teams no, mientras sigan dentro de la ventana de la reunión. Las versiones de escritorio más recientes pueden sacar los subtítulos a una ventana que puedes mover, pero es una ventana normal y se lleva los clics. Subtitles dibuja sus subtítulos por encima de todas las ventanas y deja pasar los clics, así que las notas se quedan delante y la llamada se sigue leyendo.