Subtitles · 들리는데 따라가지 못할 때
들리기는 합니다.
따라가지 못할 뿐이죠.
청력 검사 결과는 괜찮게 나왔는데, 배경 소음이 생기거나 두 사람이 동시에 말하거나 연결이 나쁜 회선에서 누가 빠르게 말하면 말이 제대로 들어오지 않습니다. 소리는 들리는데 문장이 들어오지 않아요. 캡션은 그 문제에 도움이 되고, 그 이유는 음량과 아무 상관이 없습니다. 이 패턴은 단독으로도, ADHD와 함께도, 뇌진탕 뒤에도 나타나고, 캡션은 어느 경우든 같은 방식으로 도움이 됩니다.
마이크가 안 좋거나, 두 사람이 동시에 말하거나, 말이 빠르거나. 소리는 들리는데 문장은 안 들어옵니다. 더 열심히 듣는 것보다 읽는 편이 쉽습니다.
앱에서와 마찬가지로 ⇧를 누른 채 캡션을 드래그하면 옮길 수 있습니다.
⌥ 키를 누르고 있으면 최근 상자 몇 개가 다시 쌓입니다.
메뉴 막대의 를 클릭하세요. 해보기 표시가 있는 항목은 모두 이 데모에서 작동합니다.
청력 검사는 이 문제와 다른 것을 잽니다
청력 검사는 조용한 부스에서 순음이 들리는지를 묻습니다. 시끄러운 방에서 목소리 하나를 골라낼 수 있는지, 말이 빠르거나 뭉개지거나 겹칠 때 따라갈 수 있는지는 다른 질문이에요. 앞의 검사는 통과하면서 뒤의 문제로 매일 힘들어하는 사람이 많고, 임상에서는 그 간극에 이름을 붙여 두었습니다. 청각처리 문제라고 부릅니다.
이 페이지는 진단이 아니고 이 앱은 치료가 아닙니다. 소음 속에서 말을 알아듣는 것이 계속 문제라면 청능사가 그 부분을 따로 검사할 수 있고, 그 결과가 어떤 소프트웨어보다 훨씬 유용한 편의 제공으로 이어질 수도 있어요. 아래는 그 사이의 하루하루에 캡션이 해 주는 일에 관한 이야기일 뿐입니다.
더 열심히 듣는 것보다 읽는 편이 쉬운 이유
뭉개진 말을 따라가는 일은 재구성입니다. 문장의 대부분을 잡고 나머지는 문맥으로 빠르게 복원하는데, 그 사이에 다음 문장이 이미 들어오고 있죠. 되기는 됩니다. 다만 대가가 있고, 그 대가 때문에 오후가 되면 남의 일정표에는 잡히지 않는 방식으로 지쳐 있는 거예요.
- 주변 소음은 상관없어져요. 캡션은 방 안의 공기가 아니라 앱이 재생하는 소리에서 나옵니다. 뒤쪽 카페 소음, 선풍기, 옆에서 타이핑하는 소리. 어느 것도 인식에 닿지 않아요. 애초에 Mac 안으로 들어온 적이 없으니까요.
- 속도의 기준이 나에게 옵니다. 캡션 한 줄은 약 1.5초에 단어마다 0.1초를 더한 만큼 머물러요. 말이 빠른 사람이 더는 속도를 정하지 않습니다. ⌥ 키를 누르고 있으면 최근 몇 줄이 다시 나와 스크롤할 수 있어요. 앞 문장을 읽는 사이에 지나가 버린 문장을 위한 기능입니다.
- 겹치는 목소리가 나뉩니다. 화자마다 새 상자를 켜면 회의가 구분 없는 하나의 흐름이 아니게 돼요. 듣는 대신 읽는 대화에서는 누가 무슨 말을 했는지 아는 것이 일의 대부분입니다.
- 상대방 마이크가 나빠도 더는 내 문제가 아니에요. 차 안에서 접속한 사람, 울리는 방에서 쓰는 노트북 마이크, 압축이 심한 회선. 알아듣는 데 가장 힘이 드는 조건이자, 해독하는 대신 그냥 읽으면 되는 상황입니다.
- 두 가지를 동시에 해도 대화를 잃지 않습니다. 들리기는 하는데 또렷하게 잡히지 않는 말을 따라가는 데는 주의력이 듭니다. 그중 얼마간이 노트나 문서로 넘어가는 순간, 머릿속에서 짜맞추던 문장은 무너지고요. 모든 창 위의 캡션은 시선이 다른 데 가 있던 동안에도 말이 화면에 그대로 남아 있다는 뜻입니다. 맞는 앱을 보고 있는 동안에만 남아 있는 게 아니라요.
하지 않는 일
여기서는 한계가 평소보다 더 중요합니다. 이런 어려움을 겪는 분들이 가장 원하는 것은 사람이 가득한 공간에서의 도움이니까요. 이제 마이크를 통해 시도는 해 볼 수 있고, 얼마나 잘 되는지는 마이크에 뭐가 들리느냐에 달렸습니다. 조용한 테이블 건너편의 노트북이라면 그런대로 해내고, 북적이는 방은 세상에서 가장 어려운 오디오예요.
- 같은 공간의 소리는 마이크를 골라야 나와요. 설치한 그대로라면 Mac이 재생하는 소리를 듣고 마이크는 닫혀 있습니다. ‘들을 소리’에서 마이크를 고르면 대신 같은 공간의 말소리에 캡션을 붙여요. 직접 참석한 회의, 테이블에서 오가는 대화, 강의실. macOS는 마이크를 처음 고를 때 권한을 묻고, 마이크로 들은 소리는 다른 모든 소리처럼 Mac 안에서 읽힌 뒤 버려집니다.
- 음성 인식이라서, 사람이 막히는 자리에서 같이 막혀요. 말이 겹칠 때, 억양이 강할 때, 빠른 구어체가 나올 때는 모델도 어려워합니다. 대개는 헷갈렸던 부분을 제대로 짚어 주지만, 가끔은 같은 자리에서 같이 틀리기도 해요.
- 소리가 아니라 말을 적어요. 화자 이름도, 초인종이나 웃음소리 표시도 없습니다. 음성 감지기가 말이 아닌 것을 일부러 전부 버리는데, 덕분에 음악이 엉뚱한 가사로 둔갑하지 않아요.
- 원하지 않으면 아무것도 남기지 않아요. 캡션은 떴다가 사라집니다. 소리가 멈추면 대본을 저장하겠느냐고 묻는데, 잘못 들었나 싶은 것을 나중에 확인할 방법은 그것 하나뿐이에요.
티 나지 않지만 핵심인 부분
누구도 나를 위해 뭔가를 켜 줄 필요가 없습니다. 캡션을 켜 줄 주최자도, 정책을 승인할 관리자도, 왜 부탁하는지 설명해야 할 자리도 없어요. 통화에 아무것도 들어가지 않고 참가자 목록에도 뜨지 않으니, 알릴지 말지는 도움이 필요한 순간에 소프트웨어가 정하는 것이 아니라 내가 내 방식대로 계속 정하는 일이 됩니다.
게다가 전부 Mac 안에서 돌아갑니다. 클라우드 캡션 서비스라면 따라가는 데 도움이 필요했던 모든 회의와 진료, 통화의 기록을 받게 되고, 그건 알려 주기로 선택한 적 없는 회사가 들고 있는 내 하루의 기록입니다. 여기서는 아무것도 업로드되거나 녹음되지 않고, 대본을 저장하지 않는 한 디스크에도 아무것도 쓰이지 않아요.
말을 따라가는 일에 관한 질문
- 청력 검사는 정상이었어요. 이게 저한테도 맞나요?
- 조용한 곳에서는 말을 잘 따라가는데 시끄러운 곳에서, 말이 빠를 때, 연결 상태가 나쁠 때 놓친다면, 네, 바로 그런 분을 위한 앱입니다. 캡션은 소리를 키워 주는 게 아니라 재구성이라는 과정을 없애 줘요. 청력 검사 결과가 어떻든 도움이 됩니다.
- 제가 청각처리장애인 걸까요?
- 그건 청능사에게 물어볼 문제이고, 매일 겪는 문제라면 물어볼 만합니다. 검사는 일반 청력 검사보다 훨씬 넓게 들어가고, 거기서 나온 결과가 소프트웨어로는 얻을 수 없는 직장과 학업에서의 편의로 이어질 수도 있어요. 이 페이지의 어떤 내용도 진단이 아니며, 앱을 사는 것이 검사를 대신하지도 않습니다.
- 회의실에서도 도움이 되나요?
- 네, 방 안을 듣게 하면요. 기본으로는 Mac이 재생하는 것을 읽습니다. 이 기기를 통과하는 통화, 영상, 녹화본, 강의요. 대부분의 사람에게는 그게 한 주의 대부분이죠. ‘들을 소리’에서 마이크를 고르면 대신 지금 앉아 있는 회의에 캡션을 붙입니다. Mac에 달린 마이크로든, 사운드 설정에서 골라 둔 입력으로든요. macOS는 마이크를 처음 고를 때 권한을 묻고, 그 전에는 묻지 않아요.
- 전화 통화에서도 되나요?
- Mac의 앱을 거치는 것이면 전부 됩니다. FaceTime, WhatsApp이나 Signal 데스크톱 통화, Mac에서 건 전화, 다시 듣는 음성 메시지요. 손에 든 휴대폰으로 하는 통화는 안 됩니다. Mac이 재생하는 소리를 읽으니 상대방 말에만 캡션이 붙고 내 말에는 붙지 않아요. 마이크는 ‘들을 소리’에서 골라야만 열립니다.
- 캡션을 읽는 것도 피로하지 않나요?
- 대부분의 경험으로는 문장을 재구성하는 것보다 덜 피로하지만, 공짜는 아닙니다. 캡션 상자 크기와 줄 수는 눈을 찡그리지 않고 한눈에 읽을 수 있게 맞춰 두는 게 좋고, 오버레이는 말하는 사람 얼굴 바로 아래에 두는 게 좋아요. 그래야 읽기와 입 모양 읽기가 시선을 두고 다투지 않습니다.
같은 오버레이, 다른 자리에서
언어 학습
말하는 그 언어 그대로의 자막, 그리고 원할 때의 번역.
Apple 실시간 자막과 비교
macOS에 무료로 들어 있는 기능입니다. 그것으로 충분하지 않게 되는 지점.
Zoom
주최자가 아무것도 켜지 않아도 되는 캡션.
Microsoft Teams
회사 관리자가 무엇을 허용하든 상관없이 쓰는 캡션.
Google Meet
온디바이스 캡션. 갖춰야 할 Workspace 등급 같은 건 없습니다.
Slack 허들
승인받아야 할 워크스페이스 앱이 없는 캡션.
강의
녹화본이 처리된 뒤가 아니라, 강의가 진행되는 동안 실시간으로 붙는 캡션.
Podcasts
대본이 있었던 적 없는 프로그램에도 캡션을.
Granola 및 노트 앱과 비교
대체가 아니라 보완입니다. 노트는 끝난 뒤에, 캡션은 진행되는 동안에.