Napisy w Zoomie nie działają na Twoim Macu

Który objaw dotyczy Ciebie?

Pięć problemów, w kolejności, w jakiej ludzie na nie trafiają. Każdy ma jedną przyczynę, a większość przyczyn leży po stronie gospodarza.

• Nie ma przycisku „Pokaż napisy”. Gospodarz nie włączył napisów dla spotkania albo konto ma je wyłączone.
• Przycisk jest, ale nic nie robi. Konto zezwala na napisy, ale w tym spotkaniu nikt ich nie włączył.
• Napisy są w złym języku. Zoom transkrybuje w języku wybranym przez gospodarza, a nie w tym, w którym się mówi.
• Znikają, gdy tylko przełączysz aplikację. Napisy Zooma są wyświetlane tylko w oknie Zooma.
• Po spotkaniu nie ma transkrypcji. Zachowywanie napisów to osobne uprawnienie, również w rękach gospodarza.

Przycisk jest, ale nic nie robi

To znaczy, że konto zezwala na napisy, ale nikt ich nie włączył. Zoom pokazuje uczestnikom przycisk, gdy tylko napisy są możliwe, a ten pozostaje nieaktywny, dopóki gospodarz lub współgospodarz nie włączy automatycznych napisów dla spotkania. Ta sama prośba, ta sama osoba, którą trzeba poprosić.

Dwie sytuacje, które tak wyglądają, a są czymś innym: dołączenie przez klienta przeglądarkowego, który jest w tyle za aplikacją na komputer pod względem funkcji, a czasem napisów, oraz spotkanie, na którym gospodarz przydzielił napisy osobie, która jeszcze nie zaczęła pisać. W obu przypadkach wygląda to jak przycisk, który Cię ignoruje.

Znikają, gdy tylko przełączysz aplikację

Zoom wyświetla napisy w oknie spotkania, więc gdy tylko przejdziesz do notatek, dokumentu czy przeglądarki, lądują za wszystkim, w czym faktycznie pracujesz. Na Macu oznacza to, że połowa rozmowy, przez którą nie patrzysz na Zoom, to połowa, której nie możesz przeczytać.

Sens nakładki polega na tym, że nie obchodzi jej, które okno jest na wierzchu. Subtitles wyświetla napisy nad wszystkimi oknami i przepuszcza kliknięcia, więc piszesz dalej w tym samym miejscu, a rozmowa wciąż do Ciebie dociera. Demo na stronie głównej pokazuje dokładnie to przełączenie.

Gdy problem leży gdzie indziej

Napisy, które się spóźniają, gubią słowa albo urywają się w połowie spotkania, to prawie zawsze wina dźwięku, a nie napisów: kiepski mikrofon po drugiej stronie albo połączenie gubiące pakiety nie dają rozpoznawaniu mowy nic, z czym mogłoby pracować. Drugi typowy podejrzany to nieaktualna aplikacja Zoom, a uaktualnienie jest bezpłatne. Poza tym uruchom aplikację ponownie, a jeśli dalej jest źle, to problem do naprawienia po stronie Zooma, nie Twojej.

O co ludzie pytają dalej

Czy jako uczestnik mogę włączyć napisy w Zoomie?

Nie. Automatyczne napisy włącza gospodarz lub współgospodarz, a zezwala na nie lub je blokuje administrator konta, który stoi nad nimi. Możesz za to wyświetlać napisy do rozmowy na własnym Macu, co nie wymaga od gospodarza absolutnie niczego.

Czy napisy w Zoomie działają w przeglądarce?

Gdy gospodarz je włączył, tak, choć klient przeglądarkowy jest w tyle za aplikacją na komputer i bywa, że brakuje mu funkcji. Jeśli w przeglądarce nie masz przycisku, a inni w aplikacji go mają, to właśnie dlatego.

Dlaczego napisy są po angielsku, skoro nikt nie mówi po angielsku?

Zoom nie rozpoznaje języka. Ustawia go gospodarz, a domyślnie jest to angielski. Poproś gospodarza o zmianę języka napisów albo użyj napisów, które same rozpoznają język.

Czy Subtitles działa z Zoomem?

Tak. Wyświetla napisy do dźwięku, który Zoom odtwarza na Twoim Macu, w aplikacji na komputer lub w karcie przeglądarki, bez dołączania do spotkania i bez niczego, na co gospodarz musiałby zezwolić. Szczegóły znajdziesz na stronie o Zoomie.

Czy gospodarz albo inni uczestnicy się dowiedzą?

Nie. Nic nie dołącza do spotkania i nic nie pojawia się na liście uczestników. Aplikacja odczytuje to, co Twój Mac już odtwarza, i nie włącza mikrofonu, chyba że wybierzesz go w menu „Słuchaj”.