Los subtítulos de Zoom no funcionan en tu Mac

¿Cuál de estos síntomas es el tuyo?

Cinco, en el orden en que la gente se los encuentra. Cada uno tiene una causa, y la mayoría de las causas están del lado del anfitrión.

• No hay botón «Mostrar subtítulos». El anfitrión no ha activado los subtítulos para la reunión, o la cuenta los tiene desactivados.
• El botón está, pero no hace nada. Los subtítulos están permitidos en la cuenta, pero no se han iniciado en esta reunión.
• Los subtítulos están en el idioma equivocado. Zoom transcribe en el idioma que eligió el anfitrión, no en el que se está hablando.
• Desaparecen en cuanto cambias de app. Los subtítulos de Zoom viven dentro de la ventana de Zoom.
• No hay transcripción después. Guardar los subtítulos es un permiso aparte, también del anfitrión.

El botón está, pero no hace nada

Esto es la cuenta permitiendo los subtítulos sin que nadie los haya iniciado. Zoom muestra el control a los participantes en cuanto subtitular es posible, y se queda inerte hasta que el anfitrión, o un coanfitrión, activa los subtítulos automáticos para la reunión. La misma petición, a la misma persona.

Dos cosas que se parecen a esto y no lo son: entrar desde el cliente web, que va por detrás de la app de escritorio en funciones y a veces en subtítulos, y una reunión en la que el anfitrión ha asignado los subtítulos a una persona que aún no ha empezado a escribir. Las dos parecen un botón que te ignora.

Desaparecen en cuanto cambias de app

Zoom dibuja sus subtítulos dentro de la ventana de la reunión, así que en cuanto te vas a tus notas, a un documento o a un navegador, se quedan detrás de todo aquello en lo que realmente estás trabajando. En un Mac eso significa que la mitad de la llamada que pasas sin mirar Zoom es la mitad que no puedes leer.

La gracia de un overlay es que le da igual qué ventana esté delante. Subtitles dibuja sus subtítulos por encima de todas las ventanas y deja pasar los clics, así que sigues escribiendo donde estabas y la llamada sigue llegando. La demo de la página de inicio muestra exactamente ese cambio.

Cuando el problema no es nada de esto

Unos subtítulos que llegan tarde, se saltan palabras o se paran a mitad de reunión son casi siempre el audio, no el subtitulado: un micrófono malo al otro lado, o una conexión que pierde paquetes, no le da nada al reconocedor con lo que trabajar. Una app de Zoom desactualizada es el otro sospechoso habitual, y actualizarla es gratis. Más allá de eso, reinicia la app, y si sigue mal, arreglarlo es cosa de Zoom, no tuya.

Lo que la gente pregunta después

¿Puedo activar los subtítulos de Zoom como participante?

No. Los subtítulos automáticos los inicia el anfitrión o un coanfitrión, y los permite o bloquea el administrador de la cuenta por encima de ellos. Lo que sí puedes hacer es subtitular la llamada desde tu propio Mac, que no necesita nada del anfitrión.

¿Los subtítulos de Zoom funcionan en el navegador?

Cuando el anfitrión los tiene activados, sí, aunque el cliente web va por detrás de la app de escritorio y puede quedarse atrás en funciones. Si el botón falta en el navegador y a los demás les aparece en la app, ese es el motivo.

¿Por qué los subtítulos salen en inglés si nadie habla inglés?

Zoom no detecta el idioma. Lo fija el anfitrión, y el predeterminado es el inglés. Pídele al anfitrión que cambie el idioma de los subtítulos, o usa subtítulos que detecten el idioma por sí mismos.

¿Subtitles funciona con Zoom?

Sí. Subtitula el audio que Zoom reproduce en tu Mac, en la app de escritorio o en una pestaña del navegador, sin unirse a la reunión y sin nada que el anfitrión tenga que permitir. La página de Zoom tiene el detalle.

¿Se enterarán el anfitrión o los demás?

No. Nada se une a la reunión y nada aparece en la lista de participantes. Lee lo que tu Mac ya está reproduciendo, y nunca abre tu micrófono.