تسميات Zoom التوضيحية لا تعمل على جهازك

ما العَرَض الذي تواجهه؟

خمسة أعراض، بالترتيب الذي يصادفها الناس به. لكل واحد سبب واحد، ومعظم الأسباب تقع في جهة المضيف من المكالمة.

• لا يوجد زر Show Captions. المضيف لم يشغّل التسميات التوضيحية للاجتماع، أو الحساب موقفها.
• الزر موجود ولا يفعل شيئًا. التسميات التوضيحية مسموح بها على الحساب لكنها لم تبدأ في هذا الاجتماع.
• التسميات التوضيحية بلغة خاطئة. يفرّغ Zoom باللغة التي اختارها المضيف، لا باللغة المنطوقة.
• تختفي لحظة تنتقل إلى تطبيق آخر. تسميات Zoom التوضيحية تعيش داخل نافذة Zoom.
• لا يوجد نص بعد الانتهاء. حفظ التسميات التوضيحية إذن منفصل، وهو للمضيف أيضًا.

الزر موجود ولا يفعل شيئًا

هذا يعني أن الحساب يسمح بالتسميات التوضيحية ولم يبدأها أحد. يُظهر Zoom الزر للمشاركين متى صارت التسميات ممكنة، ويبقى خاملًا حتى يشغّل المضيف، أو مضيف مشارك، التسميات التوضيحية التلقائية للاجتماع. الطلب نفسه، والشخص نفسه.

أمران يشبهان هذا وليسا منه: الانضمام من عميل الويب، الذي يتخلف عن تطبيق سطح المكتب في الميزات وأحيانًا في التسميات التوضيحية، واجتماع أسند فيه المضيف كتابة التسميات إلى شخص لم يبدأ الكتابة بعد. وكلاهما يبدو زرًّا يتجاهلك.

تختفي لحظة تنتقل إلى تطبيق آخر

يرسم Zoom تسمياته التوضيحية داخل نافذة الاجتماع، فلحظة تذهب إلى ملاحظاتك أو مستند أو متصفح، تصبح خلف كل ما تعمل فيه فعلًا. وعلى الـ Mac هذا يعني أن نصف المكالمة الذي تقضيه بعيدًا عن Zoom هو النصف الذي لا تستطيع قراءته.

الغاية من الطبقة العائمة أنها لا تبالي بأي نافذة في المقدمة. يرسم Subtitles تسمياته التوضيحية فوق كل نافذة ويمرّر النقرات من خلالها، فتواصل الكتابة حيث كنت وتظل المكالمة تصلك. والعرض التجريبي في الصفحة الرئيسية يعرض هذا التبديل بعينه.

حين لا تكون المشكلة في أي من هذا

التسميات التوضيحية التي تصل متأخرة، أو تُسقط كلمات، أو تتوقف في منتصف الاجتماع، سببها في الغالب الأعم الصوت لا التسميات: ميكروفون رديء عند الطرف الآخر، أو اتصال يفقد الحزم، لا يعطي المتعرّف شيئًا يعمل عليه. وتطبيق Zoom غير المحدَّث هو المشتبه به المعتاد الآخر، وتحديثه مجاني. وبعد ذلك، أعد تشغيل التطبيق، وإن بقي الخلل فهو من جهة Zoom ليصلحه، لا من جهتك.

أسئلة يطرحها الناس بعد ذلك

هل أستطيع تشغيل تسميات Zoom التوضيحية بصفتي مشاركًا؟

لا. التسميات التوضيحية التلقائية يبدؤها المضيف أو مضيف مشارك، ويسمح بها أو يمنعها مسؤول الحساب فوقهما. أما ما تستطيعه أنت فهو وضع تسميات توضيحية للمكالمة من جهازك، وهذا لا يحتاج شيئًا من المضيف إطلاقًا.

هل تعمل تسميات Zoom التوضيحية في المتصفح؟

نعم، حين يشغّلها المضيف، وإن كان عميل الويب يتأخر عن تطبيق سطح المكتب وقد يتخلف عنه في الميزات. فإن كان الزر غائبًا في المتصفح وحاضرًا عند الآخرين في التطبيق، فذلك هو السبب.

لماذا التسميات التوضيحية بالإنجليزية ولا أحد يتحدث الإنجليزية؟

لا يتعرّف Zoom على اللغة. المضيف هو من يحددها، والافتراضي هو الإنجليزية. اطلب من المضيف تغيير لغة التسميات التوضيحية، أو استخدم تسميات توضيحية تكشف اللغة بنفسها.

هل يعمل Subtitles مع Zoom؟

نعم. يضع تسميات توضيحية للصوت الذي يشغّله Zoom على جهازك، في تطبيق سطح المكتب أو في علامة تبويب، دون الانضمام إلى الاجتماع ودون أي شيء يأذن به المضيف. وصفحة Zoom فيها التفاصيل.

هل سيعرف المضيف أو الآخرون؟

لا. لا شيء ينضم إلى الاجتماع ولا شيء يظهر في قائمة المشاركين. هو يقرأ ما يشغّله جهازك أصلًا، ولا يفتح ميكروفونك أبدًا.