Subtitles · Guias · Legendas do Zoom
As legendas do Zoom não estão funcionando no seu Mac
O Zoom legenda reuniões, e legenda bem, mas quase todo jeito de isso falhar se resume a uma coisa: as legendas são do anfitrião, não suas. Encontre o sintoma que combina, e a parte em que você realmente pode fazer alguma coisa.
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Qual é o seu sintoma?
Cinco, na ordem em que as pessoas esbarram neles. Cada um tem uma causa, e a maioria das causas está do lado do anfitrião da chamada.
- Não existe botão Mostrar legendas. O anfitrião não ligou a legendagem para a reunião, ou a conta está com isso desligado.
- O botão está lá e não faz nada. A legendagem é permitida na conta, mas não foi iniciada nesta reunião.
- As legendas estão no idioma errado. O Zoom transcreve no idioma que o anfitrião escolheu, não no que está sendo falado.
- Elas desaparecem na hora em que você troca de app. As legendas do Zoom vivem dentro da janela do Zoom.
- Não sobra transcrição depois. Salvar as legendas é uma permissão à parte, também do anfitrião.
Não existe botão Mostrar legendas
As legendas automáticas do Zoom são um ajuste da reunião, e um participante não consegue ligá-las. Se a barra de ferramentas não tem nenhum controle de legendas, o anfitrião não habilitou a legendagem para esta reunião, ou um administrador desligou isso para a conta inteira. Pedir no chat é a solução inteira, e funciona na maioria das vezes.
Quando não funciona, porque o anfitrião está ocupado apresentando, ou o administrador travou o ajuste, ou você prefere não pedir a um cliente que mude a reunião dele por sua causa, as legendas precisam vir do seu próprio Mac. O Subtitles legenda o áudio que o Zoom está reproduzindo, então nada precisa mudar do lado do anfitrião e ninguém na chamada fica sabendo.
O botão está lá e não faz nada
Isso é a conta permitindo legendas sem ninguém ter iniciado. O Zoom mostra o controle aos participantes assim que legendar é possível, e ele fica inerte até o anfitrião, ou um coanfitrião, ligar as legendas automáticas para a reunião. Mesmo pedido, mesma pessoa a quem pedir.
Duas coisas que parecem isso e não são: entrar pelo cliente web, que fica atrás do app de desktop em recursos e às vezes nas legendas, e uma reunião em que o anfitrião atribuiu a legendagem a uma pessoa que ainda não começou a digitar. Nos dois casos parece um botão que ignora você.
As legendas estão no idioma errado
O Zoom não detecta o idioma falado. O anfitrião escolhe, e se ninguém escolheu, as legendas saem no padrão da conta, que normalmente é inglês, não importa o que esteja sendo dito. As legendas traduzidas existem como um complemento pago e seguem a mesma regra: o anfitrião precisa ter, e precisa ligar.
Legendas que vêm do seu Mac, por outro lado, detectam o idioma sozinhas. O Subtitles escuta em dezesseis idiomas e descobre qual está ouvindo, e desde a 1.3 traduz ao vivo entre quaisquer dois deles, no Mac, sem pedir nada a ninguém.
Elas desaparecem na hora em que você troca de app
O Zoom desenha as legendas dentro da janela da reunião, então no instante em que você vai para as anotações, um documento ou o navegador, elas ficam atrás de tudo em que você está de fato trabalhando. Num Mac, isso significa que a metade da chamada que você passa sem olhar para o Zoom é a metade que você não consegue ler.
A graça de um overlay é que ele não liga para qual janela está na frente. O Subtitles desenha as legendas acima de todas as janelas e deixa os cliques passarem, então você continua digitando onde estava e a chamada continua chegando. A demonstração na página inicial mostra exatamente essa troca.
Não sobra transcrição depois
Salvar as legendas do Zoom é uma permissão que o anfitrião concede, separada de ligá-las, e uma gravação na nuvem só vem com transcrição se a conta também tiver isso ligado. Se você precisava de um registro e não teve, é por isso, e não há nada do seu lado para mudar.
O Subtitles não ajuda aqui, e diz isso sem rodeios: ele não guarda nada, por decisão de projeto. As legendas ficam na tela e depois somem. Se o que você precisa é um registro, um app de notas como o Granola é a ferramenta certa, e os dois rodam lado a lado sem problema.
Quando nada disso é o problema
Legendas que chegam atrasadas, perdem palavras ou param no meio da reunião são quase sempre o áudio, não a legendagem: um microfone ruim do outro lado, ou uma conexão perdendo pacotes, não dá ao reconhecedor nada com que trabalhar. Um app do Zoom desatualizado é o outro suspeito de sempre, e atualizar é de graça. Fora isso, reinicie o app, e se continuar errado, é do lado do Zoom que se conserta, não do seu.
As perguntas que vêm depois
- Posso ligar as legendas do Zoom como participante?
- Não. As legendas automáticas são iniciadas pelo anfitrião ou por um coanfitrião, e liberadas ou bloqueadas pelo administrador da conta acima deles. O que você pode fazer é legendar a chamada a partir do seu próprio Mac, o que não precisa de nada do anfitrião.
- As legendas do Zoom funcionam no navegador?
- Quando o anfitrião as ligou, sim, embora o cliente web fique atrás do app de desktop e possa atrasar em recursos. Se o botão está faltando no navegador e aparece para os outros no app, é por isso.
- Por que as legendas estão em inglês se ninguém está falando inglês?
- O Zoom não detecta o idioma. O anfitrião define, e o padrão é inglês. Peça ao anfitrião que mude o idioma das legendas, ou use legendas que detectam o idioma sozinhas.
- O Subtitles funciona com o Zoom?
- Sim. Ele legenda o áudio que o Zoom está reproduzindo no seu Mac, no app de desktop ou numa aba do navegador, sem entrar na reunião e sem nada que o anfitrião precise liberar. A página do Zoom tem os detalhes.
- O anfitrião ou as outras pessoas vão saber?
- Não. Nada entra na reunião e nada aparece na lista de participantes. Ele lê o que o seu Mac já está reproduzindo, e nunca abre o seu microfone.
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