Undertekster i Zoom virker ikke på din Mac

Hvilket symptom har du?

Fem problemer, i den rækkefølge folk støder på dem. Hvert af dem har én årsag, og de fleste af årsagerne ligger hos værten.

• Der er ingen knap til at vise undertekster. Værten har ikke slået undertekstning til for mødet, eller kontoen har det slået fra.
• Knappen er der, men gør ingenting. Undertekstning er tilladt på kontoen, men er ikke startet i dette møde.
• Underteksterne er på det forkerte sprog. Zoom transskriberer på det sprog, værten har valgt, ikke det, der bliver talt.
• De forsvinder, så snart du skifter app. Zooms undertekster findes kun inde i Zooms vindue.
• Der er ingen udskrift bagefter. At gemme undertekster er en separat tilladelse, som også er værtens.

Knappen er der, men gør ingenting

Det betyder, at kontoen tillader undertekster, men at ingen har startet dem. Zoom viser deltagerne knappen, så snart undertekstning er mulig, og den forbliver inaktiv, indtil værten eller en medvært slår automatiske undertekster til for mødet. Samme anmodning, samme person at spørge.

To ting, der ligner det her, men ikke er det: at deltage fra webklienten, som halter efter skrivebordsappen med funktioner og nogle gange med undertekster, og et møde, hvor værten har givet undertekstningen til en person, der ikke er begyndt at skrive. Begge ligner en knap, der ignorerer dig.

De forsvinder, så snart du skifter app

Zoom viser sine undertekster inde i mødevinduet, så i det øjeblik du går over til dine noter, et dokument eller en browser, ligger de bag alt det, du faktisk arbejder i. På en Mac betyder det, at den halvdel af opkaldet, hvor du ikke kigger på Zoom, er den halvdel, du ikke kan læse.

Pointen med undertekster ovenpå er, at de er ligeglade med, hvilket vindue der ligger forrest. Subtitles viser sine undertekster over alle vinduer og lader klik gå igennem, så du skriver videre, hvor du var, og opkaldet bliver ved med at komme frem. Demoen på forsiden viser præcis det skift.

Når intet af dette er problemet

Undertekster, der kommer for sent, mister ord eller stopper midt i mødet, skyldes næsten altid lyden, ikke undertekstningen: en dårlig mikrofon i den anden ende eller en forbindelse, der taber pakker, giver talegenkendelsen intet at arbejde med. En forældet Zoom-app er den anden sædvanlige mistænkte, og det er gratis at opdatere den. Ud over det kan du genstarte appen, og hvis det stadig er forkert, er det Zoom, der skal løse det, ikke dig.

Det spørger folk om bagefter

Kan jeg slå undertekster til i Zoom som deltager?

Nej. Automatiske undertekster startes af værten eller en medvært og tillades eller blokeres af kontoens administrator over dem. Det, du kan gøre, er at lave undertekster til opkaldet fra din egen Mac, og det kræver slet intet af værten.

Virker Zooms undertekster i browseren?

Når værten har slået dem til, ja, men webklienten halter efter skrivebordsappen og kan være bagud med funktioner. Hvis knappen mangler i browseren, mens andre har den i appen, er det grunden.

Hvorfor er underteksterne på engelsk, når ingen taler engelsk?

Zoom finder ikke selv sproget. Værten vælger det, og standarden er engelsk. Bed værten om at ændre undertekstsproget, eller brug undertekster, der selv finder sproget.

Virker Subtitles med Zoom?

Ja. Den laver undertekster til den lyd, Zoom afspiller på din Mac, i skrivebordsappen eller en fane i browseren, uden at deltage i mødet og uden noget, værten skal tillade. Siden om Zoom har detaljerne.

Opdager værten eller de andre det?

Nej. Intet deltager i mødet, og intet dukker op på deltagerlisten. Den læser det, din Mac allerede afspiller, og den åbner ikke din mikrofon, medmindre du vælger den under “Lyt til”.