I sottotitoli di Zoom non funzionano sul tuo Mac

Quale sintomo è il tuo?

Cinque, nell'ordine in cui la gente ci sbatte contro. Ognuno ha una causa sola, e quasi tutte stanno dal lato dell'host.

• Il pulsante Mostra sottotitoli non c'è. L'host non ha attivato la sottotitolazione per la riunione, oppure l'account la tiene disattivata.
• Il pulsante c'è e non fa niente. La sottotitolazione è consentita sull'account ma non è stata avviata in questa riunione.
• I sottotitoli sono nella lingua sbagliata. Zoom trascrive nella lingua scelta dall'host, non in quella parlata.
• Spariscono appena cambi app. I sottotitoli di Zoom vivono dentro la finestra di Zoom.
• Dopo non c'è nessuna trascrizione. Salvare i sottotitoli è un permesso separato, anche quello dell'host.

Il pulsante c'è e non fa niente

Qui l'account consente i sottotitoli ma nessuno li ha avviati. Zoom mostra il comando ai partecipanti non appena la sottotitolazione è possibile, e resta inerte finché l'host, o un co-host, non attiva i sottotitoli automatici per la riunione. Stessa richiesta, stessa persona a cui farla.

Due cose che sembrano questo e non lo sono: entrare dal client web, che è indietro rispetto all'app desktop sulle funzioni e a volte sui sottotitoli, e una riunione in cui l'host ha assegnato la sottotitolazione a una persona che non ha ancora iniziato a scrivere. In entrambi i casi sembra un pulsante che ti ignora.

Spariscono appena cambi app

Zoom disegna i suoi sottotitoli dentro la finestra della riunione, quindi nel momento in cui passi agli appunti, a un documento o a un browser, finiscono dietro a tutto ciò in cui stai davvero lavorando. Su un Mac vuol dire che la metà della chiamata che passi senza guardare Zoom è la metà che non puoi leggere.

Il senso di un overlay è proprio che non gli importa quale finestra sta davanti. Subtitles disegna i suoi sottotitoli sopra ogni finestra e lascia passare i clic, così continui a scrivere dove eri e la chiamata continua ad arrivare. La demo nella home mostra esattamente quel passaggio.

Quando il problema non è nessuno di questi

Sottotitoli che arrivano in ritardo, perdono parole o si fermano a metà riunione sono quasi sempre l'audio, non la sottotitolazione: un microfono scadente dall'altra parte, o una connessione che perde pacchetti, non dà al riconoscitore niente su cui lavorare. L'altro solito sospetto è un'app Zoom non aggiornata, e aggiornarla è gratis. Oltre a questo, riavvia l'app, e se ancora non va, tocca a Zoom sistemarlo, non a te.

Le domande che arrivano dopo

Posso attivare i sottotitoli di Zoom come partecipante?

No. I sottotitoli automatici li avvia l'host o un co-host, e li consente o li blocca l'amministratore dell'account sopra di loro. Quello che puoi fare è sottotitolare la chiamata dal tuo Mac, che dall'host non richiede proprio niente.

I sottotitoli di Zoom funzionano nel browser?

Quando l'host li ha attivati, sì, anche se il client web è indietro rispetto all'app desktop e può restare indietro sulle funzioni. Se il pulsante manca nel browser ed è presente per gli altri nell'app, il motivo è quello.

Perché i sottotitoli sono in inglese quando nessuno parla inglese?

Zoom non riconosce la lingua. La imposta l'host, e la predefinita è l'inglese. Chiedi all'host di cambiare la lingua dei sottotitoli, oppure usa sottotitoli che riconoscono la lingua da soli.

Subtitles funziona con Zoom?

Sì. Sottotitola l'audio che Zoom riproduce sul tuo Mac, nell'app desktop o in una scheda del browser, senza entrare nella riunione e senza niente che l'host debba autorizzare. I dettagli sono nella pagina su Zoom.

L'host o gli altri se ne accorgeranno?

No. Niente entra nella riunione e niente compare nell'elenco dei partecipanti. Legge quello che il tuo Mac sta già riproducendo, e non apre mai il microfono.