Phụ đề Zoom không hoạt động trên máy Mac của bạn

Triệu chứng của bạn là cái nào?

Năm cái, theo thứ tự người ta gặp phải. Mỗi cái một nguyên nhân, và phần lớn nguyên nhân nằm bên phía chủ phòng.

• Không có nút Show Captions. Chủ phòng chưa bật phụ đề cho cuộc họp, hoặc tài khoản đã tắt nó.
• Nút có đó mà bấm chẳng được gì. Tài khoản cho phép phụ đề nhưng cuộc họp này chưa khởi động nó.
• Phụ đề ra sai ngôn ngữ. Zoom bóc lời bằng ngôn ngữ chủ phòng chọn, không phải ngôn ngữ đang được nói.
• Chúng biến mất ngay khi bạn chuyển app. Phụ đề của Zoom sống bên trong cửa sổ Zoom.
• Sau đó không có bản ghi lời nào. Lưu phụ đề là một quyền riêng, cũng của chủ phòng.

Nút có đó mà bấm chẳng được gì

Đây là trường hợp tài khoản cho phép phụ đề nhưng chưa ai khởi động. Zoom hiện nút cho người tham dự ngay khi phụ đề khả thi, và nút đó đứng im cho tới khi chủ phòng, hoặc đồng chủ phòng, bật phụ đề tự động cho cuộc họp. Vẫn lời nhờ ấy, vẫn người ấy để hỏi.

Hai thứ trông giống vậy mà không phải: vào họp từ bản web, thứ đi sau app trên máy về tính năng và đôi khi cả về phụ đề, và một cuộc họp mà chủ phòng đã giao việc gõ phụ đề cho một người chưa bắt đầu gõ. Cả hai đều trông như một cái nút phớt lờ bạn.

Chúng biến mất ngay khi bạn chuyển app

Zoom vẽ phụ đề bên trong cửa sổ cuộc họp, nên ngay khi bạn chuyển sang ghi chú, một tài liệu hay trình duyệt, chúng nằm sau tất cả những thứ bạn thật sự đang làm. Trên Mac, điều đó nghĩa là nửa cuộc gọi bạn không nhìn vào Zoom chính là nửa bạn không đọc được.

Điểm cốt lõi của một overlay là nó chẳng bận tâm cửa sổ nào đang ở trước. Subtitles vẽ phụ đề nổi trên mọi cửa sổ và cho chuột xuyên qua, nên bạn cứ gõ tiếp ở chỗ đang gõ mà cuộc gọi vẫn tới. Bản demo trên trang chủ cho thấy đúng cú chuyển đó.

Khi chẳng phải nguyên nhân nào ở trên

Phụ đề đến muộn, rớt chữ hay ngừng giữa cuộc họp gần như luôn là do âm thanh chứ không phải do phụ đề: một micro tệ ở đầu bên kia, hay một đường truyền đang rớt gói, cho bộ nhận dạng chẳng có gì để làm. App Zoom lỗi thời là nghi phạm thường gặp còn lại, và cập nhật thì miễn phí. Ngoài đó ra, hãy khởi động lại app, và nếu vẫn sai, thì đó là chuyện Zoom phải sửa, không phải bạn.

Những câu người ta hỏi tiếp theo

Là người tham dự, tôi có tự bật phụ đề Zoom được không?

Không. Phụ đề tự động do chủ phòng hoặc đồng chủ phòng khởi động, và được quản trị viên tài khoản phía trên họ cho phép hoặc chặn. Điều bạn làm được là lên phụ đề cho cuộc gọi từ chính máy Mac của mình, thứ chẳng cần gì từ chủ phòng cả.

Phụ đề Zoom có chạy trên trình duyệt không?

Khi chủ phòng đã bật thì có, dù bản web đi sau app trên máy và có thể thiếu tính năng. Nếu nút đó vắng mặt trên trình duyệt mà người khác dùng app lại có, thì lý do là vậy.

Vì sao phụ đề ra tiếng Anh trong khi chẳng ai nói tiếng Anh?

Zoom không nhận diện ngôn ngữ. Chủ phòng đặt nó, và mặc định là tiếng Anh. Hãy nhờ chủ phòng đổi ngôn ngữ phụ đề, hoặc dùng loại phụ đề tự nhận diện ngôn ngữ.

Subtitles có chạy với Zoom không?

Có. Nó lên phụ đề cho âm thanh Zoom đang phát trên máy Mac của bạn, trong app trên máy hay trong một tab trình duyệt, không tham gia cuộc họp và không cần chủ phòng cho phép gì. Trang Zoom có chi tiết.

Chủ phòng hay những người khác có biết không?

Không. Không có gì tham gia cuộc họp và không có gì hiện trong danh sách người dự. Nó đọc thứ máy Mac của bạn vốn đang phát, và không bao giờ mở micro của bạn.