Subtitles · Guias · As Legendas ao Vivo não funcionam
Seis sintomas, uma causa para cada. Comece pelo que combina com o que você está vendo de verdade, porque a solução para um item que sumiu e a solução para uma janela de legenda vazia não têm nada a ver uma com a outra. Dois dos seis não têm solução nenhuma, e esta página diz isso em vez de mandar você dar duas voltas nos ajustes.
Semana de lançamento: US$ 5 em vez de US$ 9 até 22 de agosto · reembolso em 14 dias
Reembolso em 14 dias, sem precisar justificar
As Legendas ao Vivo ficam nos Ajustes do Sistema, em Acessibilidade, no grupo Audição. Tudo o que vem abaixo pressupõe que você já olhou lá, porque o ponto em que falha diz o que está errado.
Nada em Acessibilidade, e buscar na janela dos ajustes também não encontra nada.
Está lá, você liga, e ele se desliga sozinho ou trava numa porcentagem.
A janela está lá, o áudio está tocando, e as legendas continuam vazias.
Vai bem por um tempo, depois o texto congela e nunca mais reencontra o áudio.
Ou ela cobre o que você está tentando ler, ou ela some atrás do app para o qual você troca.
As legendas chegam em inglês para um áudio que não está em inglês.
Não tem nada quebrado. O item fica ausente, e não esmaecido, sempre que o Mac não é elegível, e há três jeitos de não ser.
Ligar as Legendas ao Vivo pela primeira vez baixa o que elas precisam para rodar no próprio Mac, e elas avisam que estão fazendo isso. Uma porcentagem que não anda é problema de rede, não de legenda: uma rede que exige login pelo navegador, uma VPN, ou uma rede corporativa que bloqueia o download. Leve o Mac para uma conexão comum pelo tempo do download e normalmente ele vai direto.
Uma chave que volta a desligar sozinha merece um reinício antes de qualquer coisa mais drástica. Se ela sobreviver ao reinício e ainda assim se recusar, a causa provável que resta é espaço em disco: o download não é pequeno, e um disco de inicialização quase cheio derruba tudo em silêncio.
A janela de legendas existe e continua vazia. Quatro verificações, na ordem que acha o problema mais rápido.
Áudio saindo por um fone Bluetooth em modo chamada, por uma interface externa ou por uma segunda tela é de longe o motivo mais comum de não sair legenda nenhuma. Toque alguma coisa pelas caixas de som do próprio Mac e veja se as legendas acordam.
Se a janela de legendas tiver um controle de microfone, veja para que lado ele está apontado. Voltado para a sala, ele não vai legendar uma chamada; voltado para o Mac, não vai legendar a pessoa do outro lado da mesa. O silêncio tem a mesma cara nos dois casos.
A janela de legendas pode aparecer antes de chegar o que vai preenchê-la. Volte ao painel das Legendas ao Vivo e confirme que não sobrou nenhum download em andamento.
Música, aplausos, música de espera e ruído de fundo não são fala, e legendas que ficam em branco durante isso estão se comportando corretamente. Teste em algo com uma pessoa falando antes de tirar conclusões.
Legendas que rodam e depois congelam quase sempre perderam o áudio, não as palavras. Colocar o Mac para dormir, trocar o dispositivo de saída, tirar o fone ou uma chamada mudando de app: tudo isso quebra a ligação entre o que está tocando e o que está sendo lido.
Desligar e religar as Legendas ao Vivo restabelece a ligação, o que é mais rápido do que reiniciar e funciona quase sempre. Se isso acontece toda vez que o Mac acorda, vale conhecer em vez de tentar consertar: é o comportamento normal de legendas penduradas numa rota de áudio que não existe mais.
Este aqui não é defeito, é o projeto. As legendas da Apple chegam numa janela, e uma janela faz o que janelas fazem: ela entra na pilha, pode acabar atrás do que você abriu, e onde você a coloca é um meio-termo entre ler as legendas e ver o que está embaixo delas. Movê-la é a única alavanca que você tem.
O que pesa mais ainda quando você está fazendo outra coisa ao mesmo tempo, e quase sempre está: anotando, lendo o documento em discussão, procurando aquilo que acabaram de mencionar. Uma janela cheia de legendas fica atrás de tudo isso no segundo em que você troca. É por isso que este app desenha as legendas como overlay: acima de todas as janelas, deixando os cliques passarem, então ele nunca rouba o foco e nunca precisa ser tirado do caminho. Aponte para ele e ele se dissolve para você ler o que está embaixo, e volta quando você desvia o olhar.
Reembolso em 14 dias, sem precisar justificar.
Legendas ajustadas para um idioma e alimentadas com outro não dão erro, elas chutam, e o resultado é um texto sem sentido com o ritmo certo. Confira o idioma no painel das Legendas ao Vivo, e não o idioma do Mac: são ajustes separados e só o primeiro conta aqui.
Se o idioma de que você precisa não está nesse menu, não adianta ajustar nada, e aí o assunto é o problema de suporte a idiomas, não este.
Dois dos seis não têm solução. Um Mac Intel não roda as Legendas ao Vivo, e um idioma ou uma região que a Apple não liberou não tem conversa que faça existir. Nada nos Ajustes do Sistema muda nenhum dos dois.
Num Mac Intel, este app também não é a resposta. Ele é construído sobre os process taps do Core Audio, uma API que chegou no macOS 14.2 e só em Apple silicon, então o conselho honesto ali é usar a legendagem que o próprio app de reunião oferecer. Num Mac com Apple silicon cujo idioma a Apple não cobre, a história é outra: dezesseis idiomas, sem condição de região, e ele nunca pergunta ao macOS se você tem permissão.
Todo o áudio do sistema por padrão, ou um app só, se você preferir. De um jeito ou de outro ele capta o que está tocando em vez de pedir a cooperação do app, então uma aba do navegador é legendada igualzinho a um app nativo.
Existe exatamente uma falha silenciosa, e o menu dá nome a ela: sem a permissão de gravação de áudio, o macOS entrega buffers de silêncio puro e informa sucesso. O Check Audio Permission, no menu, abre o painel que resolve isso.
No Neural Engine, offline, sem nada salvo em disco. Um download na primeira execução e depois nenhuma chamada de rede sobrando, que é também por que nada aqui quebra porque um servidor caiu.
O macOS já traz isso embutido e de graça. Onde deixa de bastar.
Por que o item some, e o que cobrem dezesseis idiomas sem condição de região.
Todos os caminhos para legendar o áudio do sistema, os gratuitos primeiro.
A instalação, a permissão que falha em silêncio, e cada ajuste que vale conhecer.
Legendas em todos os apps, sem pedir a ninguém que as ative.
Seis jeitos de ter legendas num Mac, e qual deles vale mais a pena no seu caso.
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