Mac でライブキャプションが動かないとき

どの症状ですか？

ライブキャプションは、システム設定のアクセシビリティ、「聴覚」グループの中にあります。以下は、まずそこを見たという前提で書いています。どこでつまずくかが、何が起きているかを教えてくれるからです。

スイッチがオンのままにならない

ライブキャプションを初めてオンにすると、端末内で動かすために必要なものを取りに行き、そのことをちゃんと表示します。パーセントが動かないのは、字幕の問題ではなくネットワークの問題です。キャプティブポータル、VPN、あるいは取得をブロックする社内ネットワーク。ダウンロードのあいだだけ素直な回線に Mac を移せば、たいていそのまま通ります。

入れた瞬間に戻ってしまうスイッチには、大げさなことをする前にまず再起動を一度。再起動しても同じなら、残る有力な原因はディスクの空き容量です。ダウンロードは小さくなく、起動ディスクがほぼ満杯だと静かに失敗します。

動いていたのに、途中で止まる

動いていた字幕が固まったときは、ほぼ必ず、言葉ではなく音声を見失っています。Mac のスリープ、出力先の切り替え、ヘッドホンを抜くこと、通話が別のアプリへ移ること。どれも、鳴っている音と読まれている音のつながりを切ります。

ライブキャプションをいったんオフにして、またオンにすると張り直されます。再起動より速く、ほぼ毎回うまくいきます。スリープから復帰するたびに起きるなら、それは直すものというより、知っておくものです。もう存在しない音声の経路につないでしまった字幕機能の、普通の振る舞いだからです。

出てくる言葉の言語が違う

一つの言語に設定された字幕に別の言語を流し込んでも、失敗はしません。推測が始まり、リズムだけ合った意味不明な文章が出てきます。確かめるべきは Mac 本体の言語ではなく、ライブキャプションのパネルの言語です。二つは別の設定で、ここで効くのは後者だけです。

必要な言語がそのメニューにないなら、いくら設定してもどうにもなりません。それはこの問題ではなく、対応言語の問題です。

次によく聞かれること

システム設定のどこにライブキャプションがありますか？

アクセシビリティの「聴覚」グループ、「オーディオ」と「字幕」の下です。設定ウインドウ上部の検索欄に「ライブキャプション」と入れるほうが早く、何も出てこないこと自体が答えになります。その Mac では使えない、ということです。

ライブキャプションがグレーアウトしているのはなぜですか？

たいていは、端末内で動かすために必要なものをまだ取りに行っているからで、ときどきは起動ディスクがいっぱいで終われないからです。グレーアウトではなく項目そのものがない場合は、別の問題です。Mac が Intel か、macOS が機能より古いか、言語と地域が対象外か、のどれかです。

ライブキャプションは Intel の Mac でも使えますか？

いいえ。アップデートで変わることもありません。Apple メニューの「このMacについて」を確かめてください。「チップ」と書いてあれば Apple silicon、「プロセッサ」と書いてあれば Intel です。Intel なら、選択肢は Zoom、Teams、Meet、YouTube に内蔵の字幕になります。このアプリにも Apple silicon が要るからです。

ライブキャプションはオンなのに、ウインドウが空のままです。なぜですか？

ほとんどの場合、音声が、字幕機能の聞いている場所へ行っていません。Mac 以外の出力先、通話モードの Bluetooth ヘッドセット、あるいは向きの違うマイク設定です。ほかを触る前に、Mac 本体のスピーカーで何か鳴らして、そこを切り分けてください。

Mac がスリープしたあと、字幕が止まるのはなぜですか？

Mac が目を覚ましたとき、字幕機能がつないでいた音声の経路がもう存在しないからです。字幕をいったんオフにしてまたオンにすると経路が張り直され、再起動より速く済みます。このアプリも同じ理由で同じように振る舞い、直し方も同じ二クリックです。

両方を同時に使えますか？

はい。互いに無関係なソフトで、どちらも相手を知りません。ただ、一つの画面に二組の字幕が出ても、たいていは読むためではなく、見比べるためのものになります。

もっと多くの言語で使える、ライブキャプションの代わりはありますか？

このアプリは国や地域の条件なしで 16 言語に対応していて、macOS 15 ならそのどの 2 言語のあいだでも翻訳できます。それでも Apple silicon と macOS 14.2 は要るので、広がるのは言語の答えであって、ハードウェアの答えではありません。