시스템이 아니라 앱에 캡션을 붙입니다
기본값은 시스템 오디오 전체이고, 원하면 앱 하나로 좁힐 수도 있습니다. 어느 쪽이든 앱에 협조를 구하는 게 아니라 재생되고 있는 소리를 그대로 가져오기 때문에, 브라우저 탭도 네이티브 앱과 똑같이 캡션이 붙습니다.
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Mac에서 실시간 자막이 작동하지 않을 때
여섯 가지 증상, 각각 원인 하나씩. 지금 실제로 보고 있는 모습과 맞는 것부터 시작하세요. 항목이 없는 경우의 해결책과 캡션 창이 비어 있는 경우의 해결책은 서로 아무 관계가 없으니까요. 여섯 중 둘은 해결할 방법이 아예 없는데, 이 페이지는 설정을 두 바퀴 돌게 하는 대신 그렇다고 말합니다. macOS Sonoma, Sequoia, Tahoe를 다루는데, 셋 모두에서 실시간 자막은 같은 스위치 아래의 같은 기능입니다.
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내 증상은 어느 쪽인가요?
실시간 자막은 시스템 설정의 손쉬운 사용, 청각 그룹에 있습니다. 아래 내용은 거기부터 확인해 봤다는 전제로 쓰였습니다. 어디에서 막히는지가 곧 무엇이 잘못됐는지를 알려 주니까요.
실시간 자막 항목이 아예 없습니다
고장 난 게 아닙니다. Mac이 조건을 갖추지 못했을 때는 항목이 흐릿해지는 게 아니라 아예 없고, 조건을 갖추지 못하는 경우는 셋입니다.
- Intel Mac. 실시간 자막은 Apple silicon 전용입니다. Apple 메뉴에서 이 Mac에 관하여를 열어 보세요. 칩 항목이 있으면 Apple silicon, 프로세서 항목이 있으면 Intel입니다. 어떤 macOS 업데이트도 Intel Mac에 이 기능을 넣어 주지 않고, 이 페이지의 나머지도 도움이 되지 않습니다.
- 오래된 macOS. 시스템 설정이 아니라 시스템 환경설정이 열린다면, 이 기능이 지금 쓰고 계신 macOS보다 나중에 나온 것입니다. 소프트웨어 업데이트가 해결책의 전부입니다.
- 내 언어, 지역, 또는 macOS. Sonoma와 Sequoia에서 Apple 설명서는 시스템 언어가 영어(미국)나 영어(캐나다)일 때만 실시간 자막을 제공합니다. Tahoe에서 여덟 개 언어로 넓어졌지만 각각 국가에 묶여 있어요. 항목이 통째로 없는 모습은 그 목록 밖에 있는 Mac이 보이는 방식 그대로입니다. 무엇이 이걸 결정하고, 그럼 어떻게 해야 하는지는 따로 한 페이지를 뒀습니다. 가장 흔한 원인이면서 가장 눈에 띄지 않는 원인이라서요.
스위치가 켜진 채로 있지 않습니다
실시간 자막을 처음 켜면 온디바이스로 돌리는 데 필요한 것을 내려받고, 그러는 중이라고 알려 줍니다. 퍼센트가 움직이지 않는다면 캡션 문제가 아니라 네트워크 문제입니다. 로그인이 필요한 공용 와이파이, VPN, 또는 그 다운로드를 막는 회사 네트워크 같은 것들이요. 내려받는 동안만 Mac을 평범한 연결로 옮겨 두면 대개 한 번에 끝납니다.
켜자마자 도로 꺼지는 스위치라면, 더 과감한 걸 하기 전에 재시동 한 번은 해 볼 만합니다. 재시동을 하고도 여전히 버틴다면 남는 원인은 디스크 여유 공간입니다. 내려받는 크기가 작지 않고, 시동 디스크가 거의 찼을 때는 조용히 실패하거든요.
켜져 있는데 아무것도 안 나옵니다
캡션 창은 있는데 계속 비어 있습니다. 가장 빨리 찾아내는 순서로, 네 가지 확인.
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1
소리가 Mac 자체 출력으로 나오고 있나요?
소리가 통화 모드의 Bluetooth 헤드셋이나 외장 인터페이스, 두 번째 디스플레이로 나가고 있는 것이 캡션이 끝내 나타나지 않는 가장 흔한 이유입니다. Mac 자체 스피커로 뭔가 재생해 보고 캡션이 깨어나는지 보세요.
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2
혹시 마이크를 듣고 있는 건 아닐까요?
캡션 창에 마이크 관련 설정이 있다면 어느 쪽으로 맞춰져 있는지 보세요. 방 쪽을 향해 있으면 통화에 캡션이 붙지 않고, Mac 쪽을 향해 있으면 맞은편에 앉은 사람의 말이 잡히지 않습니다. 어느 쪽이든 조용한 모습은 똑같습니다.
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3
내려받기가 정말 끝났나요?
캡션 창은 그 안을 채울 것이 도착하기 전에도 뜰 수 있습니다. 실시간 자막 패널로 돌아가서, 아직 돌아가고 있는 진행 표시가 없는지 확인하세요.
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4
말소리가 있기는 한가요?
음악, 박수, 대기음, 배경 소음은 말이 아니고, 그 구간에서 비어 있는 캡션은 제대로 굴러가고 있는 것입니다. 사람이 말하는 소리로 먼저 시험해 본 다음에 결론을 내리세요.
되다가 멈춥니다
잘 나오다가 얼어붙는 캡션은 거의 언제나 말이 아니라 소리를 놓친 것입니다. Mac을 재웠거나, 출력 장치를 바꿨거나, 헤드폰을 뽑았거나, 통화가 다른 앱으로 옮겨 갔거나. 전부 재생되는 것과 읽히는 것 사이의 연결을 끊어 놓습니다.
실시간 자막을 껐다 켜면 다시 연결되고, 재시동보다 빠르며 거의 매번 통합니다. 잠자기에서 깰 때마다 그런다면 고칠 문제라기보다 알아 둘 사실입니다. 더 이상 존재하지 않는 오디오 경로에 자기를 붙여 둔 캡션 기능의 정상적인 동작이니까요.
창이 거슬립니다
이건 결함이 아니라 설계입니다. Apple의 캡션은 맨 위에 남는 창으로 도착하고, 자리로는 그게 맞는데, 창은 창이 하는 일을 합니다. 클릭을 가져가니 그 아래의 버튼이나 줄에는 손이 닿지 않고, 어디에 두느냐가 캡션을 읽는 것과 그 아래를 쓰는 것 사이의 타협이 됩니다. 할 수 있는 일은 옮기는 것 하나뿐입니다.
동시에 다른 일을 하고 있을 때 가장 크게 와닿는데, 대개는 그렇습니다. 노트를 적고, 지금 이야기 중인 문서를 읽고, 방금 언급된 것을 찾아보죠. 캡션으로 가득한 창은 전환해도 그 전부의 위에 남고, 창이 가린 부분이 곧 클릭할 수 없는 부분입니다. 이 앱이 캡션을 창이 아니라 오버레이로 그리는 이유가 그것입니다. 모든 창 위에, 클릭이 통과하게. 그래서 포커스를 빼앗지 않고, 비켜 달라고 옮길 일도 없습니다. 포인터를 갖다 대면 흐려져서 아래에 있는 것을 읽을 수 있고, 눈을 돌리면 돌아옵니다.
14일 이내 환불, 이유는 묻지 않아요.
엉뚱한 언어로 나옵니다
한 언어로 맞춰 둔 캡션 엔진에 다른 언어를 들려주면 실패하는 게 아니라 추측합니다. 그래서 박자만 맞는 헛소리처럼 읽혀요. Mac의 언어 말고 실시간 자막 패널의 언어를 확인하세요. 둘은 별개의 설정이고, 여기서 중요한 건 앞쪽뿐입니다. 언어는 한 번에 하나만 잡고 있어서, 통화 중에 언어가 바뀌면 그 패널로 다시 가야 합니다.
필요한 언어가 그 메뉴에 없다면 아무리 설정을 만져도 소용이 없고, 그건 이 문제가 아니라 언어 지원 문제입니다.
이 중 어느 것도 원인이 아닐 때
여섯 중 둘은 방법이 없습니다. Intel Mac은 실시간 자막을 돌릴 수 없고, Apple이 열어 두지 않은 언어나 지역은 있게 만들 수 없습니다. 시스템 설정의 무엇으로도 이 둘은 달라지지 않습니다.
Intel Mac이라면 이 앱도 답이 아닙니다. macOS 14.2에서 Apple silicon에만 들어온 Core Audio 프로세스 탭 위에 만들어져 있으니까요. 그 경우의 솔직한 조언은 회의 앱이 직접 주는 캡션을 쓰시라는 것입니다. Apple이 다루지 않는 언어를 쓰는 Apple silicon Mac이라면 이야기가 다릅니다. 열여섯 개 언어, 지역 조건 없음, 그리고 macOS에 허락을 구하는 일도 없습니다.
실패할 때는 한 자리에서 그렇다고 말해 줍니다
조용히 실패하는 경우는 딱 하나이고, 메뉴가 그걸 짚어 줍니다. 오디오 녹음 권한이 없으면 macOS는 완전한 무음 버퍼를 건네주면서 성공했다고 보고합니다. 메뉴의 ‘오디오 권한 확인…’을 누르면 그걸 고칠 수 있는 패널이 열립니다.
Mac 안에서 돌아갑니다
Neural Engine에서, 오프라인으로, 대본을 저장하지 않는 한 디스크에는 아무것도 쓰지 않고 돌아갑니다. 첫 실행 때 한 번 내려받고 나면 남는 것은 거절할 수 있는 버전 확인과 한 달에 한 번쯤 하는 라이선스 키 확인뿐인데, 서버가 죽어서 여기가 망가질 일이 없는 이유이기도 합니다.
그다음에 나오는 질문들
- 시스템 설정에서 실시간 자막은 어디에 있나요?
- 손쉬운 사용의 청각 그룹, 오디오와 자막 아래에 있습니다. 설정 창 위쪽 검색란에 실시간 자막이라고 쳐 보는 편이 빠르고, 아무것도 안 나오는 것 자체가 답입니다. 그 Mac에서는 이 기능을 쓸 수 없다는 뜻이니까요.
- 실시간 자막이 왜 흐릿하게 나오나요?
- 대개는 온디바이스로 돌리는 데 필요한 것을 아직 받고 있는 중이고, 가끔은 시동 디스크가 너무 차서 끝내지 못하는 경우입니다. 흐릿한 게 아니라 항목이 아예 없다면 다른 문제입니다. Mac이 Intel이거나, macOS가 이 기능보다 오래됐거나, 내 언어와 지역이 지원되지 않는 것이죠.
- Intel Mac에서도 실시간 자막이 되나요?
- 안 됩니다. 어떤 업데이트로도 달라지지 않아요. Apple 메뉴에서 이 Mac에 관하여를 열어 보세요. 칩 항목이 있으면 Apple silicon, 프로세서 항목이 있으면 Intel입니다. Intel이라면 이 앱도 Apple silicon이 필요하니, Zoom이나 Teams, Meet, YouTube에 내장된 캡션이 선택지입니다.
- 실시간 자막을 켰는데 창이 계속 비어 있어요. 왜 그런가요?
- 거의 언제나 소리가 캡션이 듣고 있는 곳으로 가지 않고 있습니다. Mac이 아닌 출력 장치, 통화 모드의 Bluetooth 헤드셋, 엉뚱한 쪽을 향한 마이크 설정 같은 것들이요. 다른 걸 건드리기 전에 Mac 자체 스피커로 뭔가 재생해서 이것부터 지워 보세요.
- Mac이 잠자기에서 깨면 캡션이 왜 멈추나요?
- 캡션 기능이 붙어 있던 오디오 경로가 Mac이 깨어났을 때는 더 이상 존재하지 않기 때문입니다. 캡션을 껐다 켜면 그 경로가 다시 만들어지고, 재시동보다 빠릅니다. 이 앱도 같은 이유로 같은 모습을 보이고, 해결책도 똑같이 클릭 두 번입니다.
- 둘을 동시에 켜 둬도 되나요?
- 됩니다. 서로 아무 관계가 없는 소프트웨어라 상대의 존재를 모릅니다. 다만 한 화면에 캡션이 두 벌 떠 있으면 무언가를 읽기보다는 둘을 비교하게 되기 쉽습니다.
- 더 많은 언어를 지원하는 실시간 자막 대체품이 있나요?
- 이 앱은 국가나 지역 조건 없이 열여섯 개를 다루고, macOS 15에서는 그중 어느 둘 사이든 번역할 수 있습니다. 다만 Apple silicon과 macOS 14.2는 여전히 필요하니, 넓혀 주는 것은 언어 쪽이지 하드웨어 쪽이 아닙니다.