Mac에서 실시간 자막이 작동하지 않을 때

내 증상은 어느 쪽인가요?

실시간 자막은 시스템 설정의 손쉬운 사용, 청각 그룹에 있습니다. 아래 내용은 거기부터 확인해 봤다는 전제로 쓰였습니다. 어디에서 막히는지가 곧 무엇이 잘못됐는지를 알려 주니까요.

스위치가 켜진 채로 있지 않습니다

실시간 자막을 처음 켜면 온디바이스로 돌리는 데 필요한 것을 내려받고, 그러는 중이라고 알려 줍니다. 퍼센트가 움직이지 않는다면 캡션 문제가 아니라 네트워크 문제입니다. 로그인이 필요한 공용 와이파이, VPN, 또는 그 다운로드를 막는 회사 네트워크 같은 것들이요. 내려받는 동안만 Mac을 평범한 연결로 옮겨 두면 대개 한 번에 끝납니다.

켜자마자 도로 꺼지는 스위치라면, 더 과감한 걸 하기 전에 재시동 한 번은 해 볼 만합니다. 재시동을 하고도 여전히 버틴다면 남는 원인은 디스크 여유 공간입니다. 내려받는 크기가 작지 않고, 시동 디스크가 거의 찼을 때는 조용히 실패하거든요.

되다가 멈춥니다

잘 나오다가 얼어붙는 캡션은 거의 언제나 말이 아니라 소리를 놓친 것입니다. Mac을 재웠거나, 출력 장치를 바꿨거나, 헤드폰을 뽑았거나, 통화가 다른 앱으로 옮겨 갔거나. 전부 재생되는 것과 읽히는 것 사이의 연결을 끊어 놓습니다.

실시간 자막을 껐다 켜면 다시 연결되고, 재시동보다 빠르며 거의 매번 통합니다. 잠자기에서 깰 때마다 그런다면 고칠 문제라기보다 알아 둘 사실입니다. 더 이상 존재하지 않는 오디오 경로에 자기를 붙여 둔 캡션 기능의 정상적인 동작이니까요.

엉뚱한 언어로 나옵니다

한 언어로 맞춰 둔 캡션 엔진에 다른 언어를 들려주면 실패하는 게 아니라 추측합니다. 그래서 박자만 맞는 헛소리처럼 읽혀요. Mac의 언어 말고 실시간 자막 패널의 언어를 확인하세요. 둘은 별개의 설정이고, 여기서 중요한 건 앞쪽뿐입니다.

필요한 언어가 그 메뉴에 없다면 아무리 설정을 만져도 소용이 없고, 그건 이 문제가 아니라 언어 지원 문제입니다.

그다음에 나오는 질문들

시스템 설정에서 실시간 자막은 어디에 있나요?

손쉬운 사용의 청각 그룹, 오디오와 자막 아래에 있습니다. 설정 창 위쪽 검색란에 실시간 자막이라고 쳐 보는 편이 빠르고, 아무것도 안 나오는 것 자체가 답입니다. 그 Mac에서는 이 기능을 쓸 수 없다는 뜻이니까요.

실시간 자막이 왜 흐릿하게 나오나요?

대개는 온디바이스로 돌리는 데 필요한 것을 아직 받고 있는 중이고, 가끔은 시동 디스크가 너무 차서 끝내지 못하는 경우입니다. 흐릿한 게 아니라 항목이 아예 없다면 다른 문제입니다. Mac이 Intel이거나, macOS가 이 기능보다 오래됐거나, 내 언어와 지역이 지원되지 않는 것이죠.

Intel Mac에서도 실시간 자막이 되나요?

안 됩니다. 어떤 업데이트로도 달라지지 않아요. Apple 메뉴에서 이 Mac에 관하여를 열어 보세요. 칩 항목이 있으면 Apple silicon, 프로세서 항목이 있으면 Intel입니다. Intel이라면 이 앱도 Apple silicon이 필요하니, Zoom이나 Teams, Meet, YouTube에 내장된 캡션이 선택지입니다.

실시간 자막을 켰는데 창이 계속 비어 있어요. 왜 그런가요?

거의 언제나 소리가 캡션이 듣고 있는 곳으로 가지 않고 있습니다. Mac이 아닌 출력 장치, 통화 모드의 Bluetooth 헤드셋, 엉뚱한 쪽을 향한 마이크 설정 같은 것들이요. 다른 걸 건드리기 전에 Mac 자체 스피커로 뭔가 재생해서 이것부터 지워 보세요.

Mac이 잠자기에서 깨면 캡션이 왜 멈추나요?

캡션 기능이 붙어 있던 오디오 경로가 Mac이 깨어났을 때는 더 이상 존재하지 않기 때문입니다. 캡션을 껐다 켜면 그 경로가 다시 만들어지고, 재시동보다 빠릅니다. 이 앱도 같은 이유로 같은 모습을 보이고, 해결책도 똑같이 클릭 두 번입니다.

둘을 동시에 켜 둬도 되나요?

됩니다. 서로 아무 관계가 없는 소프트웨어라 상대의 존재를 모릅니다. 다만 한 화면에 캡션이 두 벌 떠 있으면 무언가를 읽기보다는 둘을 비교하게 되기 쉽습니다.

더 많은 언어를 지원하는 실시간 자막 대체품이 있나요?

이 앱은 국가나 지역 조건 없이 열여섯 개를 다루고, macOS 15에서는 그중 어느 둘 사이든 번역할 수 있습니다. 다만 Apple silicon과 macOS 14.2는 여전히 필요하니, 넓혀 주는 것은 언어 쪽이지 하드웨어 쪽이 아닙니다.