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Subtitles · गाइड · Live Captions काम नहीं कर रहा

आपके Mac पर Live Captions काम नहीं कर रहा

छह लक्षण, हर एक की एक वजह। जो आपको सचमुच दिख रहा है, वहीं से शुरू कीजिए, क्योंकि ग़ायब पंक्ति का इलाज और ख़ाली कैप्शन विंडो का इलाज, इन दोनों का आपस में कोई लेना-देना नहीं। छह में से दो का कोई इलाज ही नहीं, और यह पेज आपको दो बार सेटिंग्ज़ में घुमाने के बजाय वही साफ़ कह देता है। यह macOS Sonoma, Sequoia और Tahoe, तीनों पर लागू है, जहाँ Live Captions एक ही स्विच के पीछे वही एक सुविधा है।

सीधे अपने लक्षण पर जाइए Subtitles से तुलना कीजिए

आपका लक्षण इनमें से कौन सा है?

Live Captions, सिस्टम सेटिंग्ज़ में ऐक्सेसिबिलिटी के नीचे, हियरिंग वाले समूह में मिलता है। नीचे लिखी हर बात यह मानकर चलती है कि आपने पहले वहाँ देख लिया है, क्योंकि वह कहाँ जाकर अटकता है, इसी से पता चलता है कि गड़बड़ क्या है।

Live Captions की पंक्ति है ही नहीं

ऐक्सेसिबिलिटी में कुछ नहीं है, और सेटिंग्ज़ विंडो में खोजने पर भी कुछ नहीं मिलता।

स्विच चालू ही नहीं रहता

वह मौजूद है, आप चालू करते हैं, और वह ख़ुद बंद हो जाता है या किसी प्रतिशत पर अटका रहता है।

चालू है और कुछ दिखता नहीं

विंडो मौजूद है, आवाज़ चल रही है, और कैप्शन ख़ाली रहते हैं।

चलता है, फिर रुक जाता है

कुछ देर सब ठीक, फिर टेक्स्ट जम जाता है और आवाज़ को दोबारा कभी नहीं पकड़ता।

विंडो रास्ते में आती है

वह उसे ढक लेती है जिसे आप पढ़ना चाहते हैं, और वह क्लिक भी ले लेती है जो आपने उसके नीचे की चीज़ पर किया था।

शब्द ग़लत भाषा के हैं

कैप्शन आते तो हैं, पर अंग्रेज़ी में, जबकि आवाज़ अंग्रेज़ी में नहीं है।

Live Captions की पंक्ति है ही नहीं

कुछ ख़राब नहीं है। जिस Mac पर यह सुविधा चल ही नहीं सकती, वहाँ वह पंक्ति धुँधली नहीं होती, होती ही नहीं, और न चल पाने की तीन वजहें हैं।

  • Intel वाला Mac। Live Captions सिर्फ़ Apple silicon पर चलता है। Apple मेन्यू में जाकर इस Mac के बारे में खोलिए: चिप वाली पंक्ति का मतलब Apple silicon, प्रोसेसर वाली पंक्ति का मतलब Intel। कोई macOS अपडेट इस सुविधा को Intel वाले Mac पर नहीं ले आएगा, और इस पेज पर आगे भी आपके काम की कोई चीज़ नहीं है।
  • पुराना macOS। आपके यहाँ सिस्टम सेटिंग्ज़ नहीं, सिस्टम प्रेफ़रेंसेज़ है, तो यह सुविधा आपके चल रहे macOS से नई है। पूरा इलाज सॉफ़्टवेयर अपडेट है।
  • आपकी भाषा, आपका क्षेत्र, या आपका macOS। Sonoma और Sequoia पर Apple की गाइड Live Captions सिर्फ़ तब देती है जब सिस्टम की भाषा अंग्रेज़ी (अमेरिका) या अंग्रेज़ी (कनाडा) हो; Tahoe ने उसे आठ भाषाओं तक बढ़ाया, हर एक किसी देश से बँधी। उस सूची से बाहर के Mac की शक्ल ठीक यही है: ग़ायब पंक्ति। यह तय क्या करता है, और फिर क्या करें, इसका अलग पेज है, क्योंकि यही सबसे आम वजह है और सबसे कम दिखने वाली भी।

स्विच चालू ही नहीं रहता

Live Captions पहली बार चालू करने पर वह डिवाइस पर चलने के लिए ज़रूरी चीज़ें ले आता है, और आपको बता भी देता है कि वह यही कर रहा है। जो प्रतिशत आगे न बढ़े, वह कैप्शन की नहीं, नेटवर्क की दिक़्क़त है: कोई कैप्टिव पोर्टल, कोई VPN, या ऐसा कॉर्पोरेट नेटवर्क जो इस डाउनलोड को रोक देता है। डाउनलोड जितनी देर चले उतनी देर Mac को किसी सीधे-सादे कनेक्शन पर ले जाइए, फिर आम तौर पर यह एक ही बार में निकल जाता है।

जो स्विच चालू करते ही तुरंत वापस बंद हो जाए, उसके लिए कुछ बड़ा करने से पहले एक बार Mac रीस्टार्ट कर लेना ठीक रहता है। रीस्टार्ट के बाद भी वही हाल हो तो बची हुई वजह डिस्क की जगह है: डाउनलोड छोटा नहीं है, और लगभग भरी हुई स्टार्टअप डिस्क उसे चुपचाप नाकाम कर देती है।

चालू है और कुछ दिखता नहीं

कैप्शन विंडो मौजूद है और ख़ाली रहती है। चार जाँच, उसी क्रम में जो सबसे जल्दी वजह पकड़ता है।

  1. 1

    क्या आवाज़ Mac के अपने आउटपुट तक पहुँच रही है?

    ऑडियो का Bluetooth हेडसेट पर कॉल मोड में, किसी बाहरी इंटरफ़ेस पर या दूसरे डिस्प्ले पर जाना, कैप्शन के कभी न आने की अकेली सबसे आम वजह है। कुछ Mac के अपने स्पीकर पर चलाइए और देखिए कि कैप्शन जागते हैं या नहीं।

  2. 2

    कहीं वह माइक्रोफ़ोन तो नहीं सुन रहा?

    कैप्शन विंडो में माइक्रोफ़ोन का कोई कंट्रोल हो तो देखिए वह किस तरफ़ लगा है। कमरे की तरफ़ लगा हो तो वह कॉल का कैप्शन नहीं बनाएगा; Mac की तरफ़ लगा हो तो सामने बैठे इंसान का नहीं बनाएगा। ख़ामोशी दोनों हाल में एक जैसी दिखती है।

  3. 3

    क्या डाउनलोड सचमुच पूरा हो चुका है?

    कैप्शन की विंडो उससे पहले भी आ सकती है जो उसे भरने वाला है। Live Captions वाले पैनल में लौटकर देख लीजिए कि वहाँ कोई डाउनलोड अब भी चल तो नहीं रहा।

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    क्या कुछ कहा भी जा रहा है?

    म्यूज़िक, तालियाँ, होल्ड की धुन और बैकग्राउंड का शोर बोली नहीं हैं, और इनके दौरान कैप्शन का ख़ाली रहना सही बर्ताव है। कोई नतीजा निकालने से पहले किसी ऐसी चीज़ पर आज़माइए जिसमें कोई इंसान बोल रहा हो।

चलता है, फिर रुक जाता है

जो कैप्शन कुछ देर चलकर जम जाएँ, उन्होंने लगभग हमेशा शब्द नहीं, ऑडियो खोया होता है। Mac का सोना, आउटपुट डिवाइस बदलना, हेडफ़ोन निकालना या कॉल का एक ऐप से दूसरे में चले जाना, ये सब जो चल रहा है और जो पढ़ा जा रहा है, उनके बीच का रिश्ता तोड़ देते हैं।

Live Captions को बंद करके फिर चालू करने से वह दोबारा जुड़ जाता है, जो रीस्टार्ट से तेज़ है और लगभग हर बार काम करता है। नींद से जागने पर हर बार ऐसा होता हो, तो यह ठीक करने की नहीं, जान लेने की बात है: जो कैप्शन ऐसे ऑडियो रास्ते से जुड़े थे जो अब बचा ही नहीं, उनका यही सामान्य बर्ताव है।

विंडो रास्ते में आती है

यह ख़राबी नहीं, डिज़ाइन है। Apple के कैप्शन एक ऐसी विंडो में आते हैं जो सबसे ऊपर रहती है, और जगह यही सही है, लेकिन विंडो वही करती है जो विंडो करती हैं: वह क्लिक ले लेती है, इसलिए उसके नीचे का बटन या लाइन आपकी पहुँच से बाहर हो जाती है, और उसे कहाँ रखें यह हमेशा कैप्शन पढ़ने और उनके नीचे की चीज़ इस्तेमाल करने के बीच का समझौता होता है। आपके हाथ में बस उसे खिसकाना है।

और इसका सबसे ज़्यादा मतलब तब होता है जब आप साथ में कुछ और भी कर रहे हों, और आम तौर पर आप कर ही रहे होते हैं: नोट्स लेना, जिस दस्तावेज़ पर बात हो रही है उसे पढ़ना, या अभी-अभी जिस चीज़ का ज़िक्र हुआ उसे ढूँढना। कैप्शन से भरी विंडो आपके कहीं और जाने पर भी इन सबके ऊपर बनी रहती है, और जितना हिस्सा वह ढकती है उतने पर आप क्लिक नहीं कर सकते। यही वजह है कि यह ऐप कैप्शन को इसके बजाय एक ओवरले की तरह दिखाता है: हर विंडो के ऊपर, और क्लिक उसके आर-पार चले जाते हैं, इसलिए वह न कभी फ़ोकस लेता है और न कभी उसे रास्ते से हटाना पड़ता है। उस पर पॉइंटर ले जाइए और वह फीका पड़ जाता है ताकि नीचे की चीज़ पढ़ी जा सके, और पॉइंटर हटाते ही वह लौट आता है।

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शब्द ग़लत भाषा के हैं

एक भाषा पर सेट किए गए कैप्शन को दूसरी भाषा सुनाई दे तो वे नाकाम नहीं होते, अंदाज़ा लगाते हैं, और नतीजा सही लय में लिखी बकवास जैसा पढ़ने में आता है। Mac की भाषा नहीं, Live Captions वाले पैनल की भाषा देखिए: ये दो अलग सेटिंग हैं और यहाँ सिर्फ़ पहली मायने रखती है। उसमें एक बार में एक ही भाषा रहती है, इसलिए जिस कॉल में भाषा बदलती है उसमें उसी पैनल पर लौटना पड़ता है।

जो भाषा आपको चाहिए वह उस मेन्यू में न हो, तो कितना भी सेट कीजिए, कुछ नहीं होगा, और वह इस वाली नहीं, भाषा के समर्थन वाली समस्या है।

जब दिक़्क़त इनमें से कोई न हो

छह में से दो का कोई इलाज नहीं। Intel वाला Mac Live Captions चला ही नहीं सकता, और जिस भाषा या क्षेत्र को Apple ने चालू नहीं किया, उसे बहला-फुसलाकर पैदा नहीं किया जा सकता। सिस्टम सेटिंग्ज़ में कुछ भी इन दोनों में से किसी को नहीं बदलता।

Intel वाले Mac पर यह ऐप भी जवाब नहीं है। यह Core Audio process taps पर बना है, वह API जो macOS 14.2 में आया और सिर्फ़ Apple silicon पर, इसलिए वहाँ ईमानदार सलाह यही है कि मीटिंग ऐप ख़ुद जो कैप्शन देता है उसी से काम चलाइए। हाँ, Apple silicon वाले ऐसे Mac पर जिसकी भाषा Apple नहीं देता, बात दूसरी है: सोलह भाषाएँ, कोई क्षेत्र की शर्त नहीं, और यह macOS से कभी नहीं पूछता कि आपको इजाज़त है या नहीं।

यह ऐप्स का कैप्शन बनाता है, सिस्टम का नहीं

डिफ़ॉल्ट रूप से पूरा सिस्टम ऑडियो, या आप चाहें तो कोई एक ऐप। दोनों हाल में यह ऐप से सहयोग माँगने के बजाय जो चल रहा है उसी को पकड़ता है, इसलिए ब्राउज़र टैब का कैप्शन उसी तरह बनता है जैसे किसी नेटिव ऐप का।

यह नाकाम हो तो कह देता है, और एक ही जगह

चुपचाप नाकाम होने वाली चीज़ ठीक एक है, और मेन्यू उसका नाम बता देता है: ऑडियो रिकॉर्डिंग की इजाज़त के बिना macOS पूरी तरह ख़ामोश बफ़र थमाता रहता है और कहता रहता है कि सब ठीक है। मेन्यू में “ऑडियो अनुमति जाँचें…” उसी पैनल को खोलता है जो इसे ठीक करता है।

यह Mac पर ही चलता है

Neural Engine पर, ऑफ़लाइन, और जब तक आप ट्रांसक्रिप्ट न सहेजें, डिस्क पर कुछ लिखे बिना। पहली बार चलाने पर एक डाउनलोड, उसके बाद बस नए वर्शन की जाँच, जिसे आप मना कर सकते हैं, और महीने में एक बार आपकी लाइसेंस कुंजी की जाँच; इसीलिए किसी सर्वर के गिरने से यहाँ कुछ नहीं बिगड़ सकता।

इसके बाद लोग जो पूछते हैं

सिस्टम सेटिंग्ज़ में Live Captions कहाँ है?
ऐक्सेसिबिलिटी में, हियरिंग वाले समूह में, ऑडियो और कैप्शन के नीचे। सेटिंग्ज़ विंडो में सबसे ऊपर के सर्च बॉक्स में “live captions” लिखना ज़्यादा तेज़ है, और कुछ न मिलना ख़ुद में जवाब है: उस Mac पर यह सुविधा है ही नहीं।
Live Captions धुँधला क्यों है?
आम तौर पर इसलिए कि वह अब भी डिवाइस पर चलने के लिए ज़रूरी चीज़ें ला रहा होता है, और कभी-कभी इसलिए कि स्टार्टअप डिस्क इतनी भरी है कि काम पूरा नहीं हो पाता। पंक्ति धुँधली होने के बजाय ग़ायब ही हो, तो बात दूसरी है: Mac Intel वाला है, macOS इस सुविधा से पुराना है, या आपकी भाषा और क्षेत्र इसमें नहीं आते।
क्या Live Captions Intel वाले Mac पर चलता है?
नहीं, और कोई अपडेट इसे नहीं बदलेगा। Apple मेन्यू में जाकर इस Mac के बारे में खोलिए: चिप वाली पंक्ति का मतलब Apple silicon, प्रोसेसर वाली पंक्ति का मतलब Intel। Intel पर आपके पास Zoom, Teams, Meet या YouTube के अपने कैप्शन ही बचते हैं, क्योंकि इस ऐप को भी Apple silicon चाहिए।
Live Captions चालू है पर विंडो ख़ाली रहती है। क्यों?
लगभग हमेशा आवाज़ वहाँ जा ही नहीं रही होती जहाँ कैप्शन उसे सुन सकें: Mac के अलावा कोई आउटपुट डिवाइस, कॉल मोड में लगा Bluetooth हेडसेट, या ग़लत तरफ़ लगी माइक्रोफ़ोन सेटिंग। कुछ और बदलने से पहले Mac के अपने स्पीकर पर कुछ चलाकर यह वजह जाँच लीजिए।
Mac के सोने के बाद कैप्शन क्यों रुक जाते हैं?
क्योंकि Mac के जागने पर वह ऑडियो रास्ता बचता ही नहीं जिससे कैप्शन जुड़े थे। कैप्शन बंद करके फिर चालू करने से वह दोबारा बन जाता है, और यह रीस्टार्ट से तेज़ है। यह ऐप भी इसी वजह से ऐसा ही करता है, और वहाँ भी इलाज वही दो क्लिक हैं।
क्या दोनों एक साथ चलाए जा सकते हैं?
हाँ। ये दो अलग सॉफ़्टवेयर हैं और किसी को दूसरे का पता नहीं, हालाँकि एक ही स्क्रीन पर दो सेट कैप्शन ज़्यादातर उनकी तुलना करने का तरीक़ा बनते हैं, कुछ पढ़ने का नहीं।
क्या Live Captions जैसा कुछ है जो ज़्यादा भाषाओं में चलता हो?
यह ऐप सोलह भाषाएँ देता है, बिना देश या क्षेत्र की किसी शर्त के, और macOS 15 पर उनमें से किन्हीं दो के बीच अनुवाद भी कर सकता है। इसे भी Apple silicon और macOS 14.2 चाहिए, इसलिए यह भाषा वाला जवाब चौड़ा करता है, हार्डवेयर वाला नहीं।

वही ओवरले, कहीं और

Apple के Live Captions से तुलना

macOS में यह पहले से मौजूद है, और मुफ़्त है। यह कहाँ जाकर कम पड़ जाता है।

Live Captions और आपकी भाषा

वह पंक्ति क्यों ग़ायब है, और बिना क्षेत्र की शर्त वाली सोलह भाषाओं में क्या-क्या आता है।

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